荣耀90手机，无法更改铃声。设置为下载音乐后，仍为系统铃声。

荣耀90手机，无法更改铃声。设置为下载音乐后，仍为系统铃声。请哪位大咖帮忙。

发错地方了

看看设置，声音和振动，来电铃声里，卡1和卡2都更改了吗？只更改卡1铃声的话，卡2来电当然是系统铃声。建议排查一下这个问题。

楼主，您好，给您带来的不便，白唯深感歉意，请问是您设置的手机自定义铃声变成默认铃声吗？如果是，请按照以下方式进行排查：
1、为保证您的个人信息安全，当手机开机后未解锁时，文件处于加密状态，应用无法访问，只能播放系统默认铃声。请您进行一次解锁操作，即可恢复您设置的自定义铃声。
2、当铃声文件被删除、移动或手机恢复过出厂设置时，自定义铃声会恢复默认设置，您需重新设置自定义铃声。
3、当手机同时插入两张 SIM 卡，可选择卡1、卡2分别设置铃声，请您确认两张SIM卡的铃声设置情况。您可进入设置，搜索进入声音和振动，在来电铃声选项中分别查看卡1、卡2的铃声设置。

以上都已经检查过了，仍然无法更改。对音乐格式有要求吗？

楼主，很抱歉给您带来的不便，您可以尝试更换不同的格式进行尝试哦，同时，若上述方法无效，您可以尝试下面的方法：

1、检查是否开启了来电语音播报，开启来电语音播报功能时，来电时播放预置的默认铃声，然后再播放播报声音，并非设置的铃声。请您在拨号界面点击 ，进入设置>语音控制，关闭来电语音播报开关。

2、检查媒体存储设备是否被停用，当媒体存储/媒体存储设备被停用时，系统将只能提供默认铃声，请您启用媒体存储/媒体存储设备后，重新设置自定义来电铃声。请在设置中，搜索应用管理，点击右上角>显示系统程序，查看媒体存储/媒体存储设备是否被停用。如您在媒体存储/媒体存储设备>存储 中有过 删除数据 的操作，自定义来电铃声也会恢复成默认，需要您重新设置自定义来电铃声。

3、同时您可以参考：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00408780/

上述链接涉及的前往服务中心，请您在去之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失，同时前往服务中心请携带好购机凭证，提前电话联系门店。您可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。（或我的荣耀APP>服务页>门店服务）

您好，很抱歉给您带来不便，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的电话联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题，感谢您的支持~

有遥遥领先的铃声吗？