|
请根据以下步骤排查： - 请将荣耀智慧空间App升级到最新版本：我的 > 设置 > 应用更新。
- 请确保手机/平板与设备之间的距离足够近，建议小于1米，保持蓝牙传输状态良好，网络信号良好。
- 断开手机/平板与设备的蓝牙连接，再重新配对：在手机/平板的系统设置>蓝牙中，选择当前连接失败的设备，点击取消配对/忽略设备，再重新配对连接。
- 重置设备后，重新添加。
- 如果未自动扫描到设备，您可以尝试手动添加设备：在首页点击右上角 ＋ > 添加设备 > 手动添加按照分类选择您要添加的智能设备，并根据界面提示添加。
如添加设备时涉及配网流程，请继续排查以下场景： - 请确保手机/平板和设备在同一网络下。
- 请确保当前使用的无线网络名称（SSID）不包含汉字或特殊字符，仅使用英文。如果网络名称使用中文或数字或特殊字符，可能导致设备添加失败。
- 请登录路由器管理页面，关闭路由器的无线网络隐藏、MAC地址过滤等防蹭网功能。
如仍未解决，请在我的>帮助与客服>设备管理>反馈问题中反馈相关信息，如荣耀智慧空间APP的版本号、智能设备的型号、智能设备的系统版本号。为了更准确地诊断问题，请勾选共享应用日志按钮。
| 
打赏
查看全部打赏 >