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手机在上滑进入后台时,会卡顿,上滑无反应,还有白屏的现象出现

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荣耀粉丝212100742  LV7  发表于 2023-7-20 14:54:09 江苏 来自:荣耀Magic5
如题
产品型号PGT-AN00
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称抖音微信
应用版本
系统版本PGT-AN00 7.1.0.157(C00E127R4P11)
评论3
荣耀粉丝251302808 荣耀答答团  发表于 2023-7-20 15:38 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您手机卡顿问题,很抱歉给您带来不便,如果是手机刚刚完成升级出现卡顿,这是由于系统会对手机中的应用程序进行优化,此时手机负载较高,使用时可能会出现卡顿现象。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上,然后重启手机确保应用优化完成。
如果一直感觉手机出现卡顿的现象,您可以按照以下方法进行排查:
1.检查手机是否有在进行上传下载、复制等操作,如有建议等待任务结束后或者停止再尝试。
2.重启手机后尝试。建议您2-3天重启一次手机,重启能有效的清理缓存,缓解卡顿现象。
3.尽量避免边充电边使用手机,关闭不使用或异常耗电应用与功能。
4.进入设置>电池>省电模式和超级省电模式,如有开启,手机会降低性能以节省电量,建议可以关闭省电模式和超级省电模式,并保持电量在20%以上。
5.如手机装有第三方管家类软件,建议备份应用数据后卸载该软件。通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突,会导致运行卡顿。
6.进入手机管家进行清理,保持存储空间充足在20%以上;或者将手机恢复出厂设置。
7.进入手机设置检查系统版本,如有新版本,建议您及时更新到最新版本。
8.若以上方法仍无法解决,请您携带购机凭证,到附近的官方服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
温馨提示:恢复出厂设置、升级系统、到服务中心检测请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀粉丝251302808 荣耀答答团  发表于 2023-7-20 15:41 湖南 来自:浏览器

楼主您好,关于您手机白屏问题,叶子建议您可以进行如下操作:
1、请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备(部分机型可延长至20秒尝试,如Magic V和Magic 4系列),
(建议您使用手机时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒。)
2、确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3、 确认是否运行不兼容的应用程序:
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
(3)如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
后续还有其他疑问,可以随时联系叶子的,叶子看到您的消息后会第一时间出现哦~
荣耀粉丝251302808 荣耀答答团  发表于 2023-7-20 15:42 湖南 来自:浏览器
楼主您好,关于您手机上滑无反应问题,耽搁了您这么久的时间,叶子这边再次给您诚挚致歉,您的问题我们是高度重视的,为了更好的协助您处理您的问题,还请您查看一下私信~
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