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magic3至臻版死机,按键全失效,无法关机,设置定时关也无

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荣小修  LV5  发表于 2023-7-19 09:57:10 上海 来自:荣耀Magic3 至臻版 5G
如题
产品型号ELZ-AN20
出现频率经常
问题类型MagicOS 9.0问题
应用名称
应用版本
系统版本ELZ-AN20 7.0.0.136(C00E135R4P6)
评论1
荣耀小达人丶珊瑚 荣耀答答团  发表于 2023-7-19 11:02 属地未知 来自:PC-VOC

楼主,您好,您先别着急。如果您的手机在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。建议您可以先参考以下方法排查一下:
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常:该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
详细方法可打开以下链接查看:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
PS:若涉及版本升级,或您需要去服务店检测,辛苦您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,以免数据丢失。携带购机凭证,建议提前电话联系门店。
注:可以通过此链接https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/查询就近服务中心地址。

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