求助，怎么通话时也可以上网

HONOR2410271561021 发表于 2024-10-28 20:12
我套餐宽带网络上信号有怎么在手上不能上网

层主您好，关于您提出的问题，请问您是手机连接WiFi后出现无法上网的问题吗？若是，若您使用的是家庭网络，建议您连接其他WLAN或个人热点进行测试排查：
如果连接其他WLAN正常，请按照以下步骤排查：
1.请您咨询运营商宽带账号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试。
需注意：重启路由器方法：先拔掉路由器的电源，然后再插上，即可重启路由器。
2.如果您将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
3.请您检查路由的配置方式是否正确，路由器的配置方法请参考知识：首次配置路由器。如果您使用非荣耀品牌的路由器，具体的路由器配置方法请咨询对应厂商。
4.请您检查光猫与路由器的连接方式是否正确
光猫的lan口应该与路由器的wan口或wan/lan口连接，若连接错误，可能会出现光猫和路由器的热点与dhcp服务器冲突，导致无法上网。
需注意：仅适用于老款路由器，老款路由器的wan口、lan口为分开的独立接口。
5.请您尝试更改手机的IP获取方式。
进入设置＞WLAN，长按所连接的WLAN，选择修改网络，勾选显示高级选项，把IP更改为DHCP。
或将手机设置为静态IP，操作可参考：手机如何设置静态 IP，使用WLAN上网。
6.如果仍未解决，建议您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置。进入设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置，点击重置手机，根据屏幕提示重置。
温馨提示：恢复出厂设置前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。

@HONOR2410271561021 如果连接其他WLAN也无法上网，请按照以下步骤排查：
1.请重新打开WLAN开关连接尝试
2.建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。
温馨提示：还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
若非上述问题情况或者以上方法没能解决您的问题，请随时联系小霖。