magicbook16PRO

为什么电脑的指纹只有在开机之后或重启之后有用？把电脑合上，再打开问指纹有用了。

下午好，看到您的问题草莓马不停蹄的赶来啦(*/ω＼*)，很抱歉给您带来不便了，请问您是休眠唤醒后，没有指纹登录选项或提示“找不到支持Windows Hello指纹的指纹识别器”吗？该问题是由于指纹设备的状态机在进入休眠时发生异常，导致唤醒后系统恢复现场指纹失效。建议您可以升级BIOS版本至2.06（或更高版本）。
驱动下载步骤：
搜索荣耀官网（https://www.hihonor.com/cn/） ，进入荣耀官网后，点击服务支持>笔记本>用户手册>笔记本>选择对应的产品型号>点击驱动下载>选择BIOS板块，点击下载驱动安装包，安装完成后，重启电脑生效（重启前请您确保电池电量大于30%，同时建议您升级过程中不要断开电源连接）。

荣耀小达人丶草莓 发表于 2023-7-5 17:00
下午好，看到您的问题草莓马不停蹄的赶来啦(*/ω＼*)，很抱歉给您带来不便了，请问您是休眠唤醒后，没有指 ...

没有提示“找不到支持Windows Hello指纹的指纹识别器”也有指纹登陆的选项，就是手指放上去没反应，选择登陆选项也没反应。指纹驱动也是最新的

荣耀小达人丶草莓 发表于 2023-7-5 17:00
下午好，看到您的问题草莓马不停蹄的赶来啦(*/ω＼*)，很抱歉给您带来不便了，请问您是休眠唤醒后，没有指 ...

驱动都是最新的

夏日午后的雨 发表于 2023-7-5 18:31

您好，您反馈的问题草莓已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了~辛苦您查看一下~