百度网盘的视频点不开

百度网盘的视频点不开，不论是网课还是什么视频，哪怕是备份我自己手机里的本地视频都点不开，永远都处于加载中

楼主您好，感谢您的耐心反馈，同时关于您反馈的问题，影响了正常使用确实很不方便呢，请您先不要担心，糖糖会向您提供帮助，建议您先参考以下方案进行尝试：
1. 检查更新：
a. 可能是应用版本低，不兼容手机最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
b. 部分应用适配可能对手机系统的版本有要求，建议您检查更新手机系统版本：
进入手机设置，搜索软件更新或系统和更新，点击检查更新，如果有新版本建议您及时升级到最新版本。
2. 可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。
注：删除数据操作会将应用数据清除，建议您提前备份数据，避免数据丢失风险。
3. 建议在桌面上长按应用图标，点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
温馨提示：卸载软件前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装（第三方应用涉及聊天记录请单独备份）
升级系统前建议您备份好设备里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。

您好，很抱歉给您带来不便，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的电话联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题，感谢您的支持~