magic book16 pro笔记本截屏键F12不能用

   我的笔记本截屏键F12不能用（F12按键正常，就是不具备截屏功能，截屏功能启用方法为Fn+F12，按键组合为荣耀笔记本官方设定无法更改），荣耀客服抓数据记录找不到问题，售后给重新做系统，没过两天又不行，反复做了好几次系统，过两天就不能用，其它的热键都能用唯独截屏键不能用，又去了一次售后，鼓捣了一个小时仍然不能用，最后答应给定一个主板换一下，今天换完主板，截屏键F12仍然不能用，售后说基本排除硬件问题了，说应该是软件冲突，让我等通知，我的笔记本是magic book16 pro，有哪位高手能帮忙分析一下呢？万分感谢

我的10，11，12都用不了

清轻子衿 发表于 2023-6-11 17:10
我的10，11，12都用不了

你的笔记本也是magic book16 pro吗？有没有去售后检测呢？

您好楼主，非常抱歉给您带来不好的体验了，这边看到您之前已经反馈过同样的问题，我们也非常重视您的问题，若之前的小达人给出的方案未能解决您的问题，为了更好的处理您的问题，私信回复您了哦~

清轻子衿 发表于 2023-6-11 17:10
我的10，11，12都用不了

沙发的朋友您好~很抱歉您遇到这样的情况。请问您是F10、F11、F12三个按键的功能失灵了对嘛？这可能是因为设置了键盘反转，将键盘 F10、F11、F12等键锁定为功能键，请您按照以下方法进行一个简单的排查哦：

1.打开电脑管家，点击右上角的设置图标。

2.在系统设置里，找到功能键。

3.将功能键优先修改为热键优先。

更多方法请您参考该链接：
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15822343/

在恢复出厂设置以及前往官方授权服务中心之前，请您备份好设备内重要数据，记录好之前激活Office的微软帐号密码，携带购机凭证，建议提前电话联系门店。

辛苦您尝试一下，如果无法解决，可以随时联系我哦~

HONOR2306078768880 发表于 2023-6-11 17:37
你的笔记本也是magic book16 pro吗？有没有去售后检测呢？

外接键盘能用吗？