荣耀magic5pro打电话总是突然没声音

荣耀magic5pro打电话时突然没声音，大家有遇到这种情况吗

正常

楼主您好~抱歉给您带来不便了呢~辛苦您参考以下排查方案哦~
1.请查看信号是否正常，如果信号不稳定或者信号质量差，会影响通话质量。
2.建议您与周边使用相同运营商SIM卡的设备进行对比，如果均有此现象，可能是您所在位置的信号不稳定或信号质量差导致，建议您联系对应运营商；
3.请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞。

确实有这个问题，手机互通就是通信很差，手机打座机就没得问题

HONOR2303109318160 发表于 2023-5-24 20:48
确实有这个问题，手机互通就是通信很差，手机打座机就没得问题

层主您好，给您带来的不便我们深感抱歉，关于您反馈的情况，辛苦您在信号正常的环境下，尝试在不同的地方、与多个不同的人通话查看是否还会出现此问题；

若还是出现，辛苦您进入设置 > 系统和更新 > 重置，点击还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。）

今天遇到好多次，第一次对面用的苹果手机，还以为是你对方的信号不好，第二次对面用的华为，这下总不能是对面的问题吧，就看了下手机信号，直接从5G降为4G了，过了一会儿信号又好了。最终结论就是荣耀信号不好

的确有这个问题，挺烦的

HONOR2303109761684 发表于 2023-5-24 21:57
今天遇到好多次，第一次对面用的苹果手机，还以为是你对方的信号不好，第二次对面用的华为，这下总不能是对 ...

层主您好，很抱歉给您带来不便了，建议您与周边使用相同运营商SIM卡的设备进行对比，看下是否有相同的情况哦~或者您尝试更好不同的地点通话是否都有出现这样的问题哦~
希望能够帮助到您哟，后续有任何问题可以随时联系我哦

飞鹤小王 发表于 2023-5-24 22:21
的确有这个问题，挺烦的

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的使用体验了，通话声音质量主要受音频发声相关器件、网络信号质量等影响；如果您的设备出现通话声音异常，建议您可以参考以下方法排查尝试哦。
1.麻烦请查看信号是否正常，如果信号不稳定或者信号质量差，会影响通话质量。如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。
2.您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置。（此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和帐户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。）

飞鹤小王 发表于 2023-5-24 22:21
的确有这个问题，挺烦的

您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410215/这个链接排查尝试，有任何问题，请及时联系澜澜哟~
ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。