本帖最后由 荣耀小达人丶朝霞 于 2024-2-3 01:27 编辑
玩游戏出现卡顿、掉帧是非常让人着急的情况，如何进行改善，提升游戏体验呢？建议您对照下面的步骤排查一下哦：
建议您尽量避免边充电边使用手机/平板，待充电结束后再继续使用。由于系统升级后需要对手机中的应用程序进行优化性能，建议您空闲时充电 1 小时以上，以保障最佳使用体验。
一、检查是否误开启智慧多窗侧边栏
游戏中如果打开了智慧多窗侧边栏，此时游戏触控无响应，需要点击屏幕空白处收起侧边栏后再进行操作。
二、更换为稳定的网络
在网络信号较弱或网络速度较低时，玩游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿甚至掉线。建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试。
1.如果您使用的是移动数据网络（如4G网络），在接收短信、彩信或电话时，移动数据网络可能会被中断，此时游戏可能会出现网络卡顿或者掉线的情况。所以建议玩游戏时尽量使用WLAN网络哦~
2.查看实时网速的方法：打开设置，搜索显示实时网速，点击进入后将显示实时网速的开关打开，这样就可以在手机/平板状态栏中看到实时网速。
三、清理/关闭后台运行的应用
当手机/平板同时运行较多应用时，可能会导致运行内存不足而卡顿，建议您玩游戏前清理/关闭后台应用。
1.您可以进入最近任务界面，清理后台应用。请根据您使用的系统导航方式进行操作：
您可以在调出后台应用列表后，点击应用上的锁定/往下拉应用卡片，选择您要保留的应用，避免被误清理。
① 如果您使用的是虚拟导航键，可点击屏幕下方导航栏的“
”，然后点击“
”清理。
② 如果您使用的是手势导航，可从屏幕底部边缘上滑并停顿，点击“
”清理。
2.打开手机/平板管家/系统管家，点击“应用启动管理”，将不需要的后台应用关闭。
3.打开手机/平板管家/系统管家，选择一键优化，让手机/平板保持最佳运行状态。
四、清理手机/平板存储空间
请检查手机/平板剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证设备存储空间多一些，建议保留20%空间。
1.查看方法：进入手机/平板设置，搜索存储，查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少，建议打开手机/平板管家/系统管家，选择清理加速，将一些不用的文件或应用进行清理。
2.您也可以重启设备进行尝试，尤其是针对长期待机未重启的手机/平板，此方法能有效的清理缓存，改善卡顿情况。
3.如果经过上述操作后，剩余空间依然比较少，那么建议您将手机/平板中占用空间大且不太常用的文件先存储到电脑或其他存储媒介中，保证设备存储空间充足。
五、添加游戏至应用助手/游戏管家
建议您将游戏应用放到应用助手/游戏管家中，此款产品专门针对游戏网络加速，有助于提升游戏网络稳定性。
对于支持游戏管家的手机/平板，启动游戏会自动启动游戏管家，如遇未启动游戏管家，请在系统设置 > 应用 > 游戏管家开启游戏管家开关。
添加游戏应用至应用助手方法：请您在桌面空白处向下拉（或者右划到负一屏），调出搜索框，输入应用助手，选择游戏空间，点击添加选择对应的游戏应用后，然后点击游戏加速。
请开启按键防误触、屏蔽三指截屏、屏蔽指关节等功能（设置>辅助功能或设置>应用>应用助手>游戏空间>左上角游戏手柄功能按钮）
六、关闭低电量模式
建议您关闭省电模式/低电量模式（设置 > 电池 > 省电模式/低电量模式），并保持电量充足（20%以上）。
注：省电模式/低电量模式下，手机/平板会降低性能以节省电量。
七、调整游戏界面设置
请您检查手机/平板是否过热，设备特有的过热保护功能会适当降低系统性能，您也可以对游戏设置进行调整，尽量避免手机/平板过热。
例如：玩王者荣耀游戏时，建议您适当降低游戏中的显示配置如关闭界面动效、角色描边、高帧率模式开关等。也可尝试适当降低屏幕亮度和外放音量，减少耗电和发热；尽量避免边充电边玩游戏，充电时也会造成手机/平板发热。
注：以上操作会对您的游戏体验有一定影响，请谨慎调整设置。当手机/平板发热时，建议您静置一段时间，待温度降低后再玩。
八、检查更新
1.检查游戏版本更新。请进入应用市场或者应用官网将游戏更新至最新版本，可以保证游戏的最佳体验。
2.检查系统版本更新。请进入设置 > 系统和更新，检查手机/平板的系统版本是否为最新版本。游戏应用和手机/平板系统存在兼容性问题时，也可能会影响您的游戏体验。
九、查看该款游戏的运行软硬件要求
建议您查看该款游戏的运行软硬件要求。若手机/平板不符合大型游戏对运行软硬件要求，可能出现游戏卡顿、甚至无法打开应用的情况。应用的配置要求可以咨询应用厂商。
十、贴膜是否过厚如果贴膜过厚，会影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
十一、关闭显示触摸操作或指针位置开关
请确认是否开启过显示触摸操作或指针位置开关，如有开启请关闭。此类功能为开发人员调试，会影响触控及手机性能,，路径：设置>系统和更新>开发人员选项（设置关于手机>版本号连续点击7次触发）。
十二、关闭无障碍模式
请排查手机是否开启了无障碍模式中的放大手势等相关功能，若开启则建议关闭（设置>辅助功能>无障碍）
经排查无法解决无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常：
1. 请您打开手机/平板上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入。
a：不同版本APP的操作界面可能略有不同，请以实际界面为准。
b：打开界面会按照顺序进行检测，不需要检测的步骤可以点击跳过。
2. 当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。
3. 如果检测屏幕异常，或者仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据，携带手机/平板、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
温馨提示：如您需要升级系统以及前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）
更多资讯请关注“荣耀客服”微信公众号，有其他问题可以给我们留言或者@荣耀答答团 | 
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