荣耀Magic5至臻版移动数据和wifi不稳定

如图所示，信号满格，卡的一批。

经过一系列日志排查，反馈说是信号可以，但是运营商在那个位置支持的不好，手机没有问题，算是能接受的结果，反正是出差

我的magic5看直播也好卡，同一个wifi,有时只有134k/s，而几年前的荣耀7X一直稳定300多k/s，真受不了啊！！！

HONOR2306092895600 发表于 2023-7-9 19:53
我的magic5看直播也好卡，同一个wifi,有时只有134k/s，而几年前的荣耀7X一直稳定300多k/s，真受不了啊！！ ...

层主您好，关于您反馈的WiFi上网慢的情况，很抱歉给您的使用上造成困扰，给您添麻烦了。如果尝试还原网络设置后未改善，建议您再尝试下：
1.建议您关闭手机蓝牙后，再次尝试是否正常。

2.建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。如无效，建议您进入路由器配置界面，查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。

更多方法建议您可以参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/

温馨提示：1.上述链接涉及前往服务中心检测，若需前往，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证。（可以通过我的荣耀APP>服务页>门店服务，查询就近服务中心。）
2.另外7月9日是我们的服务日活动，您也可以提前电话联系门店，在此期间前往。关于详细的服务日活动介绍，您可以点击链接了解： https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/

看来大家都这样了，我以为通信运营商的问题呢还直接工信部把联通给投诉了，我WiFi也是时好时坏，荣耀以后是不敢用了

HONOR2306017040304 发表于 2023-7-21 00:09
看来大家都这样了，我以为通信运营商的问题呢还直接工信部把联通给投诉了，我WiFi也是时好时坏，荣耀以后是 ...

层主您好，关于您反馈WiFi断流，很抱歉给您的使用带来不便了，还请您别着急，这边会尽全力帮助您的。您可以参考一下下边的方法：
①将路由器重启。
②将手机还原网络设置：进入设置，搜索还原网络设置并点击进入（还原网络设置会删除WLAN、移动数据网络和蓝牙相关连接记录）。
若后续有任何问题您可以随时联系我们哦~

遇到了一样的问题，

HONOR2402156292352 发表于 2024-3-19 09:08
遇到了一样的问题，

层主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如果您出现移动数据不稳定的问题，辛苦您尝试以下排查方式：
1、请观察是否为区域网络问题
如果您只是在同一区域发生此类现象，建议您通过观察其他同运营商卡的网络状况或前往其他区域观察网络状况来判断。如果其他手机的网络也有相同现象，或前往其他区域网络质量恢复正常，可能是该区域运营商网络质量差的原因导致，您可以联系该区域运营商询问网络覆盖情况。
2、请将APN重置
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角，选择重置为默认设置尝试。
您还可以点击这条安全链接 https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/ 查看更多。

如果您出现WiFi不稳定的问题，辛苦您点击这条安全链接 https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/ 查看更多。
温馨提示：还原网络设置主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。如果开启了云同步，且数据同步开关为开启状态，手机本地和其他荣耀设备（登录相同荣耀帐号的设备）以及云端的 WLAN 数据记录将同时被还原。
如您需要到官方授权服务中心进行检测，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）