可以通过我的荣耀APP、荣耀服务支持官网、荣耀客服微信公众号、荣耀消费者服务热线查询自助创建的产品服务（维修）单进度。设备具体的维修进展请以服务店电话沟通为准。
*由荣耀客服人员为您创建的服务（维修）单，无法通过自助渠道查询服务进度，拨打荣耀消费者服务热线95030咨询客服人员。
一、 如何查询服务（维修）进度？
1、 通过我的荣耀APP查询 可以打开手机中我的荣耀APP，点击底部菜单栏击服务>下滑至自助服务>查看全部服务>信息查询>服务进度。
（若要查询其他手机号下的服务进度，在服务进度查询页面点击查询其他设备，输入使用服务时填写的手机号码进行查询即可）。
2、 通过荣耀服务支持官网查询
（若要查询其他手机号下的服务进度，在服务进度查询页面点击查询其他设备，输入使用服务时填写的手机号码进行查询即可）。
3、 通过微信公众号【荣耀客服】查询
在微信搜索“荣耀客服”，关注公众号后自动跳转至与公众号对话的页面，点击底部菜单栏服务查询>服务进度查询，授权登录手机号后即可查看。
（若要查询其他手机号下的服务进度，在服务进度查询页面点击查询其他设备，输入使用服务时填写的手机号码进行查询即可）。
4、 拨打荣耀消费者服务热线95030查询
可以拨打荣耀消费者服务热线95030查询服务（维修）进度。
二、 如何查询设备历史服务（维修）记录？
设备6个月内的服务（维修）记录同样能够用上述方式进行查询，若需查询设备6个月以前的服务记录，拨打95030咨询客服人员。
温馨提示：
需要查询设备6个月以前的服务记录，为了确保个人信息安全，客服需确认你的身份，需要向客服人员提供：必须提供①设备SN号②购买凭证；提供其一③维修时间④所在维修门店⑤维修单号。
*购买凭证可以是线上购买截图、发票等，客服人员会告诉您具体的提供方式。
*若您无法满足上述信息提供的要求，为了保护个人信息安全，客服人员不能在无法确认机主信息的情况下，提供历史维修记录查询服务。
通过以上方式查不到服务（维修）进度，请随时拨打荣耀消费者服务热线95030咨询客服人员。
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