荣耀Magic5pro天猫闪退，打不开

荣耀Magic5pro天猫闪退，打不开

一样，重装不好用

楼主上午好呀，很抱歉给您带来不便了，如您手机使用过程中出现应用闪退的情况，您可以参考下面的方法哦 ：

1.进入手机设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。

2.可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。
注：删除数据操作会将应用数据清除，建议您提前备份数据，避免数据丢失风险。

3.可能应用与HMS Core不兼容。请您打开设置，搜索进入应用管理，右上角三个点>显示系统程序>HMS Core>右上角三个点>卸载更新。

HONOR2201014858782 发表于 2023-4-28 10:27
一样，重装不好用

层主，您好，非常抱歉给您带来不愉快的体验，关于您反馈的情况，小白了解啦，您不要着急，小白会尽力帮助您哒，若您和楼主出现同样的情况，您可以尝试以下方法：

1、进入手机设置，搜索进入 应用管理界面，找到该应用，点击强行停止即可强制退出该应用，然后重新打开该应用。
2、建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
3、同时您可以参考该链接进行尝试：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/

温馨提醒：
1、更新系统、恢复出厂设置以及前往服务中心之前，请备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失，前往服务中心请携带好购机凭证，提前电话联系门店。您可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。（或我的荣耀APP>服务页>门店服务）
2、5月5日、5月6日、5月7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。服务日活动详情您可以查看该链接：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/

我赶紧去打开了我的天猫，一切正常。

与楼主一样，客服的方式都试过

感谢楼主发帖，也感谢两位荣耀达人，刚刚也卡了，删除缓存没用，重启也没用，删除数据就可以进了，这是为什么呢？而且手机刚才很烫，求教

HONOR2303213163483 发表于 2023-4-30 02:30
感谢楼主发帖，也感谢两位荣耀达人，刚刚也卡了，删除缓存没用，重启也没用，删除数据就可以进了，这是为什 ...

层主您好，关于您反馈的手机天猫使用过程中闪退的问题，建议您将应用卸载后在应用市场（手机自带）下载安装尝试，我们正在联合应用紧急定位中，同时您也可以向应用反馈。反馈方式：天猫>我>右上角设置>意见反馈。

关于您反馈的手机发热，您可以尝试以下的操作哦：

1.建议您尽量避免边充电边使用手机，待充电结束后再继续使用。

2.建议您及时清理不用的后台应用程序，避免多个应用同时使用。

3.点击手机管家> 一键优化 > 一键优化检测手机状态，根据提示的项目手动选择优化。

HONOR2201014858782 发表于 2023-4-28 17:27
与楼主一样，客服的方式都试过

楼主，您好，关于您反馈的问题，我们正在联合应用紧急定位中，同时您也可以向应用反馈。反馈方式：天猫>我>右上角设置>意见反馈。

楼主您好，如卸载重装后还是不行，辛苦您查看一下私信哦~