手机在通话过程中不能上网有多种场景,请您确认遇到的具体场景:
如何区分主副卡: 设置>移动网络>SIM卡管理>默认移动数据。 1、如果您使用单卡,则默认移动数据卡为主卡。 2、如果您使用双卡,且卡1为默认移动数据卡,则卡1为主卡,卡2为副卡;若卡2为默认移动数据卡,则卡2为主卡,卡1为副卡哦~
主卡通话时,主卡不能上网开通VoLTE 高清通话功能后可以实现通话时上网,该功能需要手机和运营商同时支持才能开通,开通成功后信号栏会显示HD图标。
- VoLTE功能需要建立在4G网络上,请确保您的4G网络正常。
- VoLTE开启成功后,如果通话时依旧会回落到2G图标,无法上网,说明运营商的VoLTE网络异常,建议您反馈给运营商客服。
副卡通话时,主卡不能上网 如果您希望副卡通话时,主卡可以上网,您的手机需要满足以下条件:
- 使用副卡流量套餐,可能会产生额外费用。
- 建议您的副卡开通VoLTE功能,开通成功后手机状态栏副卡会显示HD图标。
副卡通话时,副卡不能上网以下三个条件均满足时才能实现副卡通话时副卡上网: - 使用系统自带的电话拨号软件,通话时可上网的功能不支持第三方拨号应用。
- 手机支持副卡通话时可上网功能,且控制开关已打开。打开方法:设置 > 移动网络 > SIM 卡管理,打开通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关。(如果没有这个开关则表示手机不支持此功能)。
此时会消耗副卡流量,不消耗主卡流量。
- 副卡开通VoLTE功能,手机状态栏副卡有HD图标。
若您尝试上述方法后仍无法解决问题,您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助,也可以备份好数据提前电话联系门店 温馨提示:如需前往服务中心,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移哦~
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