卡屏bug无反应现象

基本上每次，在手机锁屏时，接听qq视频电话时，会出现画面卡住不动，然后桌面也卡住，qq无响应。

官方速速来

锁屏也可以接？

抖音动不动就闪退，不知道是抖音问题还是什么

您好楼主，是手机使用过程中出现卡死吗？若是，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，并按照以下方法排查：

1.该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。

温馨提示：升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。
若未能解决您的问题，可以随时联系我哦~

在锁屏状态下，接听到7s时卡住不动接下来就是无响应弹窗

T蜡笔小鑫 发表于 2023-4-13 12:34
抖音动不动就闪退，不知道是抖音问题还是什么

层主下午好~感谢您的反馈~我们已经将该问题反馈给抖音，同时您也可以在应用内部进行反馈。反馈方式：抖音>我>右上角三条横线>设置>反馈与帮助。

跟TIME 发表于 2023-4-13 13:52
在锁屏状态下，接听到7s时卡住不动接下来就是无响应弹窗

您好楼主，QQ无响应若以上方案您都尝试过均无效果，辛苦您参考一下其他方案：
1.进入手机设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。

2.可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。删除数据操作会将应用数据清除，建议您提前备份数据，避免数据丢失风险。

而且来电时还会出现最上面部分桌面壁纸的横条，这个怎么解释呢

若以上方案您都尝试过均无效果建议您尝试以下链接内其他方案进行排查：
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/

温馨提示：链接内涉及到去到服务店去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务网点/服务中心。

涉及到恢复出厂设置会删除您手机内部存储空间中的数据，包括帐户、系统及应用数据和设置、内部存储空间上的所有文件、应用和个人数据。请在恢复出厂设备之前，及时备份您的数据。