智慧语音识别问题

同型号手机，同版本的智慧语音同样在开发者模式打开显示5G开关的情况下，朋友的手机可以只说打开5G，然后执行操作，但是我的手机不可以，必须加上网络两个字才会执行操作。已经试过删除智慧语音数据重新录入唤醒语音等操作，仍然无法解决问题。
5次客服，一次线下客服都无法处理和解决问题！