magicbook14 2022款无缘无故黑屏

从去年9月底购入荣耀magicbook14后，不到一个礼拜就出现异常黑屏情况，一直到现在都是不规律性的动不动黑屏。不久前的某一天，我在写表格，它就给我黑屏了导致实在受不了就去荣耀官方授权服务中心进行了维修，工作人员说是系统坏了就给重新装了一个系统，但是第二天还是照常黑屏。
电脑在黑屏的时候完全无征兆，并且断电用电池的情况下最容易黑屏，联通电源情况下在我记忆中也黑屏过一次。并且黑屏前，我并没有进行任何特殊操作，都是使用常见的办公软件。黑屏后，如果不联通电源再开机存在很大概率无法开机的情况。联通电源后开机存在很大概率出现智能还原界面的情况。我都在智能还原界面进行硬件检测过n次了，都没问题。并且最近发现电脑开机后，windows安全中心都会提示设备安全性中的内存完整性有问题，不知道跟异常黑屏有关系没。
有人知道什么原因能帮忙解答一下吗，搞得我每天上班都提心吊胆，生怕文件没保存就给我黑屏了真的好烦！！！

楼主，您好，若您前往服务中心后，问题依旧没有解决，为了更好地跟进您的问题，已经给您回复私信了，辛苦您查看一下喔~

楼主您好。针对您的问题，这边建议您到售后服务中心进行处理。另外如果说系统提醒内存完整性有问题的话，这个是不影响系统正常使用的。这个是因为电脑管家的一些设置，所以说Windows系统会这样的提醒。

我上一台也是这样，记得录下视频，找他们硬刚换新的

我也遇到这个问题，黑屏只能强制重启，并且最近莫名卡的很

灯火max 发表于 2023-3-15 17:17
我也遇到这个问题，黑屏只能强制重启，并且最近莫名卡的很

层主您好，贝儿关注到您反馈的问题了，马上来协助您处理，请问您使用的是哪款笔记本呢？同时如果笔记本在使用过程中出现卡顿的现象，建议您参考并尝试以下方法：
1.确认计算机是否安装多个杀毒软件（比如360杀毒、金山毒霸、卡巴斯基、腾讯电脑管家等），请您仅保留一个测试，因为杀毒软件可能会有产品冲突，导致系统卡顿。

2.检查 CPU 利用率是否占用过高，请关闭部分 CPU 占用率高或显示异常的进程后再使用。操作方法：鼠标右键点击任务栏空白处或开始菜单，选择任务管理器，在进程中选中内存和磁盘占用大的应用后，点击结束任务。

3.若是在安装了某一软件后出现运行缓慢、卡顿现象，可能是您的计算机不小心安装了恶意软件或感染了病毒。请卸载恶意软件或查杀病毒后使用。

如果未能解决，或有问题可以联系我哦~贝儿将竭诚为您服务~

我的电脑买了还不到一年就出现了这个问题，去维修中心重装了系统还是黑屏，现在已经过了一年不知道还能不能换了，请问一下楼主最后是怎么处理的呢？

HONOR2408093938514 发表于 2025-2-16 21:20
我的电脑买了还不到一年就出现了这个问题，去维修中心重装了系统还是黑屏，现在已经过了一年不知道还能不能 ...

您好，十分抱歉给您带来不好的使用体验，您反馈的问题龙龙已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。

楼主后续怎么样了呢？我的也是好几年了一直这样，后面把电脑废置了，今天想起发现刚刚过保，这个笔记本真的不行，太寒心了

HONOR2302203920544 发表于 2025-3-16 11:35
楼主后续怎么样了呢？我的也是好几年了一直这样，后面把电脑废置了，今天想起发现刚刚过保，这个笔记本真的 ...

层主您好，有关注到您反应的问题，抱歉给您带来不便了，请问是使用的哪款笔记本呢，出现黑屏的时候可以显示鼠标吗，期待您的回复