80系列屏幕延迟问题，以及荣耀客服和售后问题

1.我在2月6日购买了台荣耀80pro直屏版，使用过程中发现屏幕有延迟，触摸不灵敏，前7天我以为是换了手机没适应过来没去太在意，后来我在b站和荣耀俱乐部看了下，不止我一个人有这个问题。

2.然后我在2月19日（购机15天内）提出了换机要求，先是拿到线上授权店那边说给我送去检测售后检测下，然后检测结果出来说是没有硬件问题（也就是不给换）。

3.后来我选择询问荣耀服务的官方客服，客服和我说让我在我的荣耀里打开检测分析，上传日志报告（就是录个视频）然后我把手机有延迟不灵敏的情况录了个视频给上传了过去。

4.之后就有个工号为3365的客户经理给我打电话，跟我说换不了，要我等待2月底的系统更新，可以给我送礼品。

5.我就说我是在购机的15天内发现了这个问题，为什么不能换，客服说检测报告没问题不给换，然后我问他你自己都说了2月底会修复这个情况，说明你们都已经知道这个80系列直屏有延迟是个通病，我就问他承不承认有这个问题，客服不敢回答我。

而且我刷b站刷发现有个up主发现的这个问题，那个up主在评论自己说荣耀那边官方给他进行换机要求，然后我又问为什么别人能换，我不能换？我还是在购机的15天内提出的换机要求，后来客服也不回答我。

以下是我找到的素材
【新买的荣耀80gt触控问题-哔哩哔哩】 https://b23.tv/SFRBtSG
【荣耀80gt触控延迟-哔哩哔哩】 https://b23.tv/isH3xfX
【荣耀80gt边角触控失灵  客服给的回复是别贴钢化膜-哔哩哔哩】 https://b23.tv/77YjDi6

支持维权

支持正当维权！不回你你投诉去，不是你一个人的问题的话，品控不行有魄力就召回，考虑成本影响该给用户换就换，换也不换那就麻溜系统更新，看截图七号别人就发了，还能拖到二月底的也是厉害，华为重启门符合条件的都免费返厂修了，只能说可能荣耀的高层管理不看自家的产品论坛

楼主，您好，非常抱歉给您带来不便了，关于您的问题，已经给您回复私信了，辛苦您查看一下喔~

说实话，荣耀的售后真的有问题，我也是直屏版，第三天发现有些卡片反应迟钝，去了售后，说是软件冲突，跟硬件没关系。请问，应用市场的app都是经过官方认可的吧？一句软件冲突就打发消费者，如果你们荣耀官方这种态度，肯定会逐步淡出消费者的视线的。

和我的荣耀手表gs3一样，都是不给换，我也是服了，我的问题不是这个，是开箱屏幕就有小白点，人家不认，无语

问题已经解决，海荣哥我的神