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微信视频卡顿

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开心zhan  LV8  发表于 2023-2-4 09:56:49 广东 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
微信视频的时候卡的厉害
产品型号ELZ-AN10
出现频率经常
问题类型MagicOS 9.0问题
应用名称微信视频和语音通话
应用版本
系统版本ELZ-AN10 7.0.0.121(C00E121R4P5)
评论3
荣耀粉丝216490457 荣耀答答团  发表于 2023-2-4 10:18 属地未知 来自:PC-VOC
楼主您好,感谢您的反馈,请问是否为网络问题呢~您是使用的移动数据吗~可以先尝试以下方案:

建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入还原网络设置,点击还原网络设置,根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置,且需要输入锁屏密码验证。

若未能解决您的问题,您可以随时联系我,辛苦您啦~(^_−)☆
开心zhan  LV8  发表于 2023-2-5 11:58 广东 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
已经全都试过了,不行
荣耀粉丝216490457 荣耀答答团  发表于 2023-2-5 16:38 湖南 来自:浏览器
您好,感谢您的积极尝试,若上述方案无效,您可以参考以下链接中的方案:
【微信卡顿】https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00411173/
【网络不稳定】https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/

如果经过以上方法均无法解决,由于线上无法接触到您的设备,无法核实到具体原因,建议您前往附近售后进行检测,您看可以吗;

PS:卸载软件请备份相关数据;当您系统更新、前往售后时,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。2月5日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,点击链接了解详情:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
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