记录本人手机与电脑多屏协同连接失败的经历

本人手机：荣耀30，属于机属荣耀身，心属华为魂的那种。

本人电脑：荣耀magicbook X14高性能版，属于纯荣耀血统。

本人投影：小明Q2pro。

本人手机先买的，两年后买了电脑。虽说手机当时已经升级为鸿蒙2.0系统，但自从买来电脑起，连接荣耀电脑进行多屏协同一直没有问题，能够正常使用。后来买了投影仪，这时发现我的电脑的荣耀管家除了【多屏协同】以外还有一个【大屏协同】，能与投影仪无线连接。十分方便。只不过进行【大屏协同】时需要将手机的【多屏协同】切断，而这也是一个祸根。除此之外，我也经常使用手机直接在投影仪进行投屏，因为经常看B站，所以也经常和投影仪中的B站小电视之间进行app内的互联投射。直到现在我都怀疑就是经常进行小电机投射搞坏了一些系统设定。

就在前两天，事发当日。本人像往常一样将手机-电脑之间的【多屏协同】切断，去用【大屏协同】连接小明Q2pro投影，一切正常。使用结束后，准备重新【多屏协同】连接手机，这时候手机显示连接失败。我没太当回事，就觉得后面应该就好了，正好多屏协同这天也不急用。

第二天，经过了一晚上关机休息的手机和电脑，发现依然连接失败。扫码、NFC都无法进行连接，于是我上了大杀器——有线连接进行多屏协同，万万没想到，电脑有反应，甚至询问我是否要以文件夹的方式打开手机等等，但多屏协同依然提示失败！我开始意识到这绝不是简单的一次卡壳，而是设置甚至是系统上出现了问题。于是第一次联系了【荣耀】客服，对方提示我进行如下改动：

1、升级电脑中的荣耀管家。这时候我才发现我的荣耀管家确实需要升级。

2、检查手机中的美团app是否更新。我比较疑惑美团跟这个有啥关系，但后来方知有先例，先例中的用户更新过美团app就能连接。

3、还原所有网络设置。这种操作还是第一次见，因为不会对其他存储内容有影响，也是个比较安全的选择。

上述三点尝试后发现依然无法连接。即使是删除了美团app也没有解决。每一次尝试都以为是拨云见日，没想到是蚍蜉撼树。几小时后我接到了【荣耀】客服的回话，这一次我上传了电脑的日志，确定了两个事情：

1、我的电脑属于正常状态。用客服原话说就是“全是绿色的健康状态”。

2、不论是扫码、NFC，还是有线连接，日志均显示为手机响应超时。

因为我的荣耀30“心属华为魂”，再加上是鸿蒙系统，独立后的荣耀这边没有相关资料和检测方法。于是目标缩小为找【华为】客服解决手机方面的连接问题。于是给【华为】客服电话联系，对方称尽量去线下门店实际检测，电话中很难确定问题所在，于是预约了次日的门店。

第三天，拿上手机，背着电脑，来到【华为】A服务门店。因为A门店中有样机和工程师，所以确定了以下现象：

1、手机进行了“恢复所有设置”。注意不是恢复出厂设置，只是将全部设置恢复，发现依然不行。

2、恢复前我的手机可以和店里的华为平板、电脑进行多屏协同。

3、工程师的手机以及店中其他华为手机（鸿蒙系统）均可以与我的电脑进行多屏协同。

当然这里注意，只是华为的，恰恰给我和工程师引起了误判，以为只是我的电脑与手机冲突。工程师建议是注册表的冲突，说要么重装电脑系统，要么重装手机系统。最简单的则是让荣耀工程师修改一下注册表，避免冲突即可。

实在不想重装系统，各位看客也能意识到重装的成本很高。于是坐了45分钟的公交车到了【荣耀】服务门店，期间还与【荣耀】客服电话联系，客服甚至告诉我鸿蒙估计本来就不能和荣耀电脑多屏协同（这尼玛什么地铁老头看手机言论……）。在【荣耀】服务门店中，我向工程师提出修改注册表的要求，但进一步测试的出来新的结论：

1、之前在【华为】A门店中得出的电脑能与其他手机连接多屏协同的结论正确。

2、我的手机不能与【荣耀】服务门店中的所有荣耀电脑进行多屏协同。

工程师还是建议我将目光聚焦在手机上。电脑基本上是没有问题的。

回家换乘公交的路上，路过了【华为】B门店，进店的时候又尝试与电脑、平板多屏协同，果然均成功了。跟店内工程师提出除了恢复出厂设置以外，看看还能如何测试出系统或者设置哪里出问题了，工程师绞尽脑汁也没想出这是哪里的问题（甚至称这是第一次遇到这样的问题），测试系统发现也是正常的，如果是硬件或者软件出了问题，不应该还能连接华为多屏协同。所以基本上看出，是手机突然不认了所有荣耀电脑，只认华为电脑，硬件上甚至软件上都没有问题，还真是名副其实的“心属华为魂”。

不过工程师还是给出了两点想法，要么是系统问题，要么是某个app把系统设定搞乱了。我对后者深信不疑，觉得就是B站app经常投屏或者之前提到的美团搞的鬼。于是回到家后，将三天内更新的软件（包括B站、美团）逐一卸载排查。最终一无所获，猜测可能app将系统搞坏后拍拍屁股走人了，即便卸载也不能恢复连接功能。

到这里已经是第三天的晚上了，经历一天的辗转，3个门店，3+名工程师，8趟公交车，依然无法解决问题，只好无奈的进行了手机全部恢复出厂设置。这一次久违的多屏协同功能终于恢复如初，但这不是胜利，而是失败。首先恢复出厂设置后能够恢复协同连接功能，说明不是鸿蒙系统的问题，只是某个app把系统搞乱了。再者，我很迷茫于无法简单排查问题，只能亮出恢复出厂设置这种高成本的底牌，那么下次一在遇到心属华为魂的荣耀30再不认荣耀电脑，难道还要再进行恢复出厂设置吗？在正常的商务工作、日常生活中，有多少时间能给我用来备份手机资料然后进行恢复出厂设置呢？目前来讲只能提心吊胆的继续使用两个产品，并在后面投屏等操作时心里打小鼓。本人今日写下2200+字小文，旨在希望有华为或者荣耀的工程师能够注意到我的经历，能够重视这个问题。

看完了不知道为什么，我的多屏协同有时候很卡很慢，我也在尝试找原因

哭了，终于有人跟我一样了，我是去年（22年）12月份就这样了，尝试了很多办法，也打客服什么的，至今还是不行，我的是没分家之家的荣耀第一台笔记本（其实是华为产，现在序列号只能在华为搜到，荣耀搜不到），也就是荣耀身，华为心，手机是荣耀50，纯荣耀，遇到了跟你同样的问题，从去年12月份可以连接，很快就自己断开，到现在直接连不上，各种尝试，网络，蓝牙啥的该试的都试了，华为那边的技术员也给我打电话远程控制操作了，还是没解决，我感觉很有可能是因为我手机是荣耀分享，电脑是华为分享，因为多屏协同需要这个华为（荣耀）分享，以前是可以用华为（荣耀）分享互传文件的，现在都开着，谁也发现不了谁。

楼主您好，为了更好地跟进您的问题，还请您查看回复下私信，这边将安排专人跟进处理您反馈的情况~

楼主您好，我的手机是荣耀V30 Pro，鸿蒙版本是2.0.0.280(最新升级的)，跟荣耀PC是可以正常使用多屏协同的。

如果再出现问题，你可以尝试下如下步骤，在手机上操作：
1）设置->应用与服务->应用管理，点击右上角四个点图标-> 显示系统程序。
2）搜索应用框输入”华为分享”，搜索出现两个应用，点击选择占用内存更大的那个(我的版本号是11.1.0.630)。
3）点击”存储” -> 删除数据，清空缓存。

执行后再尝试下使用多屏协同。

这个是鸿蒙版本的bug，卸载百度和百度极速版，就可以恢复，希望能够帮到你。

这个问题反馈的很好，希望后面发问题的人能够学习，避免只是发牢骚。