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手机无故黑屏,微信视频花屏,微信语音闪屏

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HONOR2306182234595  LV5  发表于 2022-12-14 12:11:21 广东 来自:荣耀70 Pro+ 5G
1.手机无故黑屏两次以上,双击屏幕不亮屏,按电源键不亮屏,死机半小时以上,最后强制关机

2.手机微信视频花屏,见下截图,大头像是花屏,小窗口是我用了马赛克,同时间换其他手机没问题,微信版本相同,网络相同

3.手机微信语音,闪屏,屏幕点不了按键
手机无故黑屏,微信视频花屏,微信语音闪屏
产品型号HPB-AN00
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称手机系统,手机微信
应用版本
系统版本HPB-AN00 6.1.0.177(C00E171R6P7)
评论1
荣耀粉丝219117855 荣耀答答团  发表于 2022-12-14 17:26 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的反馈,非常抱歉给您带来不好的体验了,请您放心,我们已经关注到您反馈的问题,这边会尽全力帮助您。

关于您反馈的手机无故黑屏、触屏和按键都无反应的问题,请您检查手机出现此问题时是否发热严重,从而出现异常。建议您尽量避免手机过热,尽量避免边充电边使用手机。
若手机出现此问题时温度正常,请您确认是否运行了不兼容的应用程序,某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议您卸载非应用市场下载的应用(卸载应用前请备份好重要数据),进入应用市场下载最新版本应用,并将手机系统更新到最新版本尝试。
【温馨提示】:请您在更新系统版本前备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。

关于您反馈的手机在微信视频通话时,微信视频通话界面花屏的问题,我们已将该问题反馈给应用,厂商答复已经在紧急修复中,请您耐心等待并及时将微信更新至最新版本。
若您对此有疑问也可以向微信反馈,反馈方式:微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈。

关于微信语音闪屏,屏幕点不了按键的问题,请问是微信聊天界面点击按住说话按键无反应吗?
如果是的话,请您清理后一下手机台全部应用后,再次打开微信尝试,查看是否恢复正常。如果是概率性的出现此问题,可能是某些应用占用了录音通道,建议您重启手机尝试。
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