荣耀2022 magicbook14 i5 2050款购买后三个月后经常性过热重启

# 问题如题
详细信息如下：
1. 我大约是在八月中旬在线下门店提到货的，至今大概也就三个月左右
2. 在无论高能/智能模式下，在进行一些FPS等需要使用使用显卡的游戏时，短至15分钟，长至30分钟就会出现一次过热重启（注：个人推测是因为过热导致的机体保护重启，因为机体中轴处的问题的确过于高了）
3. 其他问题排除：出现这类情况的时候大概的后台软件如下图，可以看见，未启动其他可能会导致这类状况的后台软件，zerotier one是虚拟内网穿透工具，everything只用作快速检索，TranslucentTB将任务栏透明化，JBbox用于启动编译器,snipaste用于截图

4. 电源计划：电源计划我的确选用的是高性能，并进行了部分修改，以保证能在供电情况下即使电量并不充足也能达到较好的性能释放，但我并不认为这个正常的windows设置行为将导致异常重启的发生
5. 散热：我已经将电脑进行了部分支架抬高，以保证可获得更好的散热状态，平时的室内使用温度约为15——20度
6. 硬件：电脑自检下硬件无问题，在可视范围内查看硬件也无问题
7. 线下门店线上给出的意见：备份c盘数据，系统初始化
8. 个人看法：c盘中已保存大量环境相关配置，不方便初始化，个人认为并未做任何会导致系统异常重启的类BIOS操作，认为该方案只会导致我花费大量时间重新进行环境配置

诉求/当前情况：
1. 当前情况已经严重影响正常使用，希望能得到帮助
2. 所在学校处于封校状态，无法去线下门店线下检修
3. 希望官方能给当前问题一个解释，在如此短的时间内出现这种情况，线下门店也说并未遇到当前情况

楼主您好，关于您反馈的情况，很抱歉给您的使用带来这样的困扰，使用过程中频繁自动重启的原因较多，可能是开启应用过多、散热不良、中毒、外接存储设备问题、系统不兼容等引起的。请您先不要担心，您可以先参考以下方案尝试排查：
1. 笔记本适合的工作环境温度为0~35℃，过高的环境温度会对机器产生不良影响。笔记本热量的产生与您当前运行的程序数量有关，建议您此时关闭不使用的应用或清理后台应用，并将笔记本放在通风良好的位置，稍等一段时间再开机测试。

2. 建议您打开杀毒软件进行全盘查杀。查杀完病毒后观察是否依然会自动重启。

3. 请确认是否在连接了某个外接存储设备后出现此问题。建议您拔掉外接存储设备，如U盘、移动硬盘等，排除外接存储设备导致的自动重启。

4. 请确认是否安装了某个软件之后出现此问题，第三方软件可能存在系统不兼容的问题。建议您在笔记本进入安全模式后，卸载并重新装该软件或使用其他替代软件后，观察是否会继续自动重启。
温馨提示：卸载软件前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装（第三方应用涉及聊天记录请单独备份）

5. 若以上方法均无效，您也可以尝试先切断电源，然后长按电源键 10 秒强制关机后，再开机尝试。如有任何问题，欢迎随时联系糖糖~

荣耀小达人丶蜜糖 发表于 2022-11-24 18:58
3. 请确认是否在连接了某个外接存储设备后出现此问题。建议您拔掉外接存储设备，如U盘、移动硬盘等，排除 ...

你好，相关回复：

荣耀小达人丶蜜糖 发表于 2022-11-24 18:58
3. 请确认是否在连接了某个外接存储设备后出现此问题。建议您拔掉外接存储设备，如U盘、移动硬盘等，排除 ...

你好，针对你提出的解决方案，我的实际情况是：
1. 已经在通风条件下运行，多次出现该状况时只在开机并未启动任何其他程序时出现
2. 已多次使用360等软件进行全盘杀毒，但无效
3. 外接存储设备（如U盘）等出现问题时未使用
4. 该问题出现时并未运行任何可能导致冲突的软件，因为在未出现该问题的前两个月，我已经配置好了常用且会开机自启的全部软件，且当时都未曾出现该问题
5. 强制关机操作已经进行了，若仍出现问题会进行回复

同版本，但是没碰到你说的这种情况

动过驱动吗？有没有用了公版驱动？

试试把运行库卸载了在官网重新下载安装一下，就是VC++那些

给爷爬爬爬爬 发表于 2022-11-28 12:36
动过驱动吗？有没有用了公版驱动？

没动过驱动，只升级了一下windows版本为专业版

给爷爬爬爬爬 发表于 2022-11-28 12:41
试试把运行库卸载了在官网重新下载安装一下，就是VC++那些

运行库没动过，检测过了