【已开奖】有话耀说第9期 |对话通信技术专家，聊聊手机的通信体验

周凡力030430 发表于 2022-10-31 12:25
1、手机机型：荣耀50Pro
2、SIM卡运营商：中国移动+中国联通
3、使用地点、场景以及体验：高铁乘坐场景，大 ...

您好，周凡力030430，感谢您的反馈，高铁场景一直是我们致力于优化的场景之一，高铁由于速度快、车厢密封性强、高速运行的时候会频繁跟不同的基站之间进行切换，高速切换中如果系统有些延误就会导致上网体验不好。我们会持续对高铁场景进行优化，努力改善您的通信体验。

HONOR2210247796700 发表于 2022-10-31 13:08
1、手机机型： 荣耀70 pro
2、SIM卡所属运营商:联通
3、使用地点、场景以及体验：wlan中网络加速已经关闭， ...

谢谢您的反馈，为了提升用户体验，在现有WIFI网络质量欠佳的状态下，会切换到移动网络（WLAN+技术） 或者是 移动网络加速（Linkturbo技术），保障手机的上网体验。如果您不想使用流量上网，可以同时关闭2个开关：
设置 -> WLAN -> 更多WLAN设置 -> WLAN+ 关闭
设置 -> WLAN -> 网络加速 -> 网络加速 关闭

火烧天 发表于 2022-10-31 13:21
1、手机机型：荣耀magic4
2、SIM卡运营商：中国移动5G
3、使用地点、场景以及体验：路上打电话不能使用流量 ...

您好火烧天，谢谢您的反馈，手机在通话过程中不能上网有多种场景，如遇到以下几种场景，可以尝试进行相关设置或者进一步反馈：
一）主卡通话时，主卡不能上网：
1、首先请您先确保您的手机卡开通VoLTE功能（左上角显示HD图标，如不显示请您联系运营商客服开通）
2、其次。请您看下通话过程中是否会回落2G图标，此时通话过程中无法上网，说明VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。

二）副卡通话时，主卡不能上网：
1、该双通功能需要手机支持，您可以在官网查询，或拨打95030咨询荣耀客服人员。
2、如果您的手机不支持双通功能，为了满足通话时需要上网的需求，我们设计了智能切换上网卡功能。打开方式：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理，打开通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关。

三）如果以上均无法解决，可以联系下服务反馈下问题（服务热线：95030。）我们会进行跟踪回访尽力帮助您解决问题，也会持续在通信体验上持续优化，谢谢。

郭123 发表于 2022-10-31 13:26
1.手机机型：荣耀x30
2.SIM卡运营商：中国联通5G
3.使用地点：在电梯中信号变成4G信号只有一格有时变成H＋

郭123您好，感谢您的问题反馈，电梯一般在建筑的中心位置，信号遮挡和损耗严重，隔着兼顾的钢筋混凝土，室外信号很难覆盖整个井道，屏蔽效应也很强，导致电梯里手机信号变弱，出现变成2G/3G甚至没有信号的问题。针对电梯这种特殊覆盖场景，进行持续的优化，努力改善您的通信体验。如果您是双卡用户，且是不同的运营商，您可以考虑在电梯中切换一下运营商试试，一般情况下，会有一个运营商的网络优化的较好。

HONOR2209219672503 发表于 2022-10-31 19:14
1、手机机型：荣耀50Pro
2、SIM卡运营商：中国联通
3、使用地点、场景以及体验：高铁乘坐场景，大部分时间 ...

感谢您的反馈，高铁场景一直是我们致力于优化的场景之一，高铁由于速度快、车厢密封性强、高速运行的时候会频繁跟不同的基站之间进行切换，高速切换中如果系统有些延误就会导致上网体验不好。我们会持续对高铁场景进行优化，努力改善您的通信体验。

我打王者开小窗看微信，王者直接460

HONOR2210064924794 发表于 2022-10-31 19:26
1、手机机型：荣耀50
2、SIM卡运营商：中国电信5G
3、使用地点、场景以及体验：广州增城假日花园电梯内完全 ...

HONOR2210064924794，感谢您的问题反馈，我们会尽力进行问题复现，电梯一般在建筑的中心位置，信号遮挡和损耗严重，隔着兼顾的钢筋混凝土，室外信号很难覆盖整个井道，屏蔽效应也很强，导致电梯里手机信号变弱，出现变成2G/3G甚至没有信号的问题。针对电梯这种特殊覆盖场景，进行持续的优化，努力改善您的通信体验。如果您是双卡用户，且是不同的运营商，您可以考虑在电梯中切换一下运营商试试，一般情况下，会有一个运营商的网络优化的较好。

HONOR2211018838939 发表于 2022-11-1 15:00
1、手机机型： 荣耀70
2、使用地点、场景以及体验：家里和办公室使用居多，现在楼房建设越来越高，用的材料 ...

感谢您的肯定和建议，研发团队会持续优化不同网络下的上网/通话体验，继续为大家带来更好的产品和通信体验，谢谢。

今年5月17日在广州市五羊移动厅买Magic4pro   6仟多元用來影祺频10多分钟就发热很利害，有次影視频10多分钟发热机内发出警告过热，自动关机，我用过好几个厂家手机（三星）都无此現象，这手机650G，但影視频比别厂家差得远，有何用，按功能，价钱太贵了。

1、手机机型： 荣耀70Pro
2、SIM卡所属运营商：两张移动
3、使用地点、场景以及体验：移动数据用卡二，用卡一打电话的时候，移动数据就不能用了