计算机使用时系统卡顿、死机、无响应该怎么解决呢？

出现上述问题存在多种原因，请您先按以下方法进行排查：


一、查看是否为第三方软件兼容性问题
由于第三方软件在Windows 10/Windows11下运行可能存在兼容性问题，会导致部分软件运行时出现卡机、死机等现象，优先排查是否为第三方软件自身卡顿，建议尽量在正规渠道下载兼容或支持 Windows 10/Windows11运行环境的应用。


二、查看是否有应用程序占用资源较高
可能是某些程序或应用占用大量系统资源导致，请在任务管理器中查看系统 CPU、内存占用情况，并结束系统资源占用大的程序，释放系统资源。操作如下：鼠标右击任务栏空白处，点击任务管理器，然后点击详细信息，在任务管理器界面，点击选择 CPU 占用大的程序后，点击底部结束任务，或者鼠标右击该程序，选择结束任务。


三、检查驱动版本是否为官网最新版本
可能是驱动过于老旧，建议通过荣耀官方渠道升级。升级方法请点击查看：简单几步，轻松升级笔记本驱动。


四、建议升级Windows系统版本
可能是系统版本过于老旧，建议将 Windows 升级到最新版本。操作方法如下：更新系统一般不会丢失您的文件，但避免发生意外，更新前您可以将重要文件备份至外部存储器，以免丢失您的重要文件。
Windows10：点击 Windows 图标 > 设置图标选择更新和安全。点击检查更新，按照界面提示进行系统更新。
Windows11:点击 Windows 图标 > 设置图标，选择更新和安全。点击检查更新，按照界面提示进行系统更新。


五、清理磁盘空间
Windows10：建议定时进行磁盘整理和碎片扫描。操作如下：在此电脑中右键点击 C 盘，点击属性窗口常规选项卡下面的磁盘清理。在要删除的文件中，选中已下载的程序文件、Internet 临时文件，点击确定，在弹出信息框中点删除文件。
Windows11：建议定时进行磁盘整理和碎片扫描。操作如下：在此电脑中右键点击 C 盘，点击属性窗口常规选项卡下面的磁盘清理。在要删除的文件中，选中已下载的程序文件、Internet 临时文件，点击确定，在弹出信息框中点删除文件。


六、恢复出厂设置
请备份好重要数据，连接充电器后重启电脑长按或点按F10一键还原系统。


系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。
计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。
若以上方法未能解决您的问题， 请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
去服务店之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好设备内重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。


PS:更多资讯请关注”荣耀客服”微信公众号，有其他问题可以给我们留言或者@荣耀答答团！

半残系统安卓HMS 发表于 2022-9-21 07:19
能帮我解决这个问题吗

您好，观察您的问题已经有其他小达人在跟进了，建议您查看一下给您提供的方法是否可以解决您的问题哦~

HONOR2109247254630 发表于 2022-9-23 19:22
荣耀之外其他品牌的笔记本可以按这个操作吗？

您好，您可以参考一下上述方法哦~

@半残系统安卓HMS 您好，很抱歉给您带来不便了，如果之前给您提供的方法您尝试无效，关于您反馈的问题，已经给您私信啦，还辛苦您方便的时候查看一下私信呢，谷雨一定会尽力协助您处理的~