为什么新手机，会出现黑屏的节奏，还有白天闪退一次，12GB512内存，6499的价位，是这个反应吗？求售后给我个合计的解

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我想知道，和我同款的，有没有出现过这种情况

楼主您好，中秋快乐。很抱歉给您带来不好的使用体验了，请您先不要着急，我会尽力帮助您的，根据您提供的视频以及描述，若是抖音或者抖音极速版播放视频黑屏，闪退的问题，这是抖音或者抖音极速版自身问题。我们已经将该问题反馈给抖音、抖音极速版，同时您也可以在应用内部进行反馈。反馈方式：抖音/抖音极速版>我>右上角三条横线>设置>反馈与帮助。
若有问题您可以随时@澜澜，唯愿您幸福安康，中秋快乐！

出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便，若有其他第三方应用出现闪退、卡顿现象，您还可以参考以下方法排查尝试哦。
1.进入手机设置，搜索进入应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.请您备份应用的重要数据后，卸载应用，然后前往应用市场或该应用官网，下载安装。
有任何问题，请及时联系澜澜哟~
ps：您也可以参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/以及https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410646/链接中的其他更多方法尝试。

关于抖音的问题，澜澜私信回复您啦，还请您查看一下私信。