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用户数据已锁定

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外包仔阿文  LV7  发表于 2022-9-4 21:29:34 属地未知 来自:荣耀 Magic3 5G
指纹解锁无限循环30秒密码解锁,解锁输入密码又提示30秒,无限循环。
产品型号ELZ-AN00
出现频率经常
问题类型Magic UI 6问题
应用名称
应用版本
系统版本ELZ-AN00 6.0.0.135(C00E135R4P8)
评论4
非常好的一个名字  LV8  发表于 2022-9-4 21:55 属地未知 来自:荣耀50 Pro 5G
是密码输入错误了
荣耀粉丝215858390 荣耀答答团  发表于 2022-9-4 22:22 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶贝儿 于 2022-9-4 22:23 编辑

楼主您好,关于您反馈的无法解锁的问题,很抱歉给您的使用造成困扰,给您添麻烦了~请问在进行指纹解锁以及密码解锁时,是否有出现指纹匹配失败或者密码错误的提示吗?若有,辛苦您根据以下方案排查尝试:
1.确认密码是否有被更改。建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码,或者询问您的家人好友确认下是否修改过密码;若您设置的密码是混合密码一定要注意区分字母大小写、下划线特殊字符等,避免输入错误而无法进入系统。
2.检查是否使用了隐私空间,主空间和隐私空间设置的密码类型不同时,不同空间需要输入不同密码解锁手机。
3.检查是否使用多用户模式并处以子用户模式,当锁屏界面为子用户模式时,使用主用户(机主)密码无法解锁。请您先切换至主用户(机主)模式下尝试解锁。

如果根据以上方案排查后可以解锁进入系统,建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。

如果未能解决,或有问题可以联系我哦~贝儿将竭诚为您服务~
外包仔阿文  LV7  发表于 2022-9-7 11:43 属地未知 来自:荣耀 Magic3 5G
指纹删了重新录还是一样,现在不是30秒了,会变越来越长,1分钟了,完全不敢用指纹解锁,只能拉下口罩用人脸解锁,只要一不小心用指纹解锁就得重启手机用密码解锁进去,不然没法使用手机。解锁密码确认绝对没错。
荣耀小达人丶连连 荣耀答答团  发表于 2022-9-7 13:11 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶连连 于 2022-9-7 13:12 编辑
hw外包仔的乞丐版magic3 发表于 2022-9-7 11:43
指纹删了重新录还是一样,现在不是30秒了,会变越来越长,1分钟了,完全不敢用指纹解锁,只能拉下口罩用人 ...
楼主您好,您的问题连连已经了解了,如果您有提示“安卓系统用户数据已锁定”的话,您可以看一下是否开启了隐私空间并设置了指纹关联隐私空间。
您可以尝试切换到隐私空间,点击设置,搜索进入指纹,点击隐私空间指纹>删除,关闭隐私空间指纹关联。
你可以观察是否会有所改善,如果还是不行的话,还请您及时联系我哦~
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