录屏反馈问题

录屏反馈问题
版本169
6月份京东荣耀旗舰店买的第一台手机出现指纹不工作情况，锁屏界面亮屏后触摸指纹识别区域无反馈。8月换了一台新的，再次出现。该问题重启后可解决，但隔一段时间（两三天到一个星期）会再次出现。体验非常差，不知道其他手机有没有出现这个问题

楼主您好，很抱歉给您带来不好的使用体验了，请您先不要着急，这边会尽力帮助您的。
如果屏内指纹解锁或录入时指纹区域没有任何反应。您可以参考以下方式哦
1.使用第三方保护膜可能会影响屏内指纹解锁或录入的成功率，不建议使用，您可前往荣耀授权服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。
2.手指尽可能将屏内指纹区域覆盖完整，适当加大按压力度并适当停留，直到出现解锁成功或失败时的振动提示、录入成功时的振动提示。
3.手指比较干燥时，可能会影响屏内指纹解锁或录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入。
4..建议您打开设置，在最上方搜索栏输入还原，点击还原所有设置，并重新录入指纹尝试。
后续有任何问题，请您及时联系我们。

荣耀小达人丶小樱 发表于 2022-9-1 14:12
楼主您好，很抱歉给您带来不好的使用体验了，请您先不要着急，这边会尽力帮助您的。
如果屏内指纹解锁或录 ...

楼主您好，如果以上均无法解决，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
【温馨提示】：9月2、3、4日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是需要提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。