客服进，荣耀v10伸级到鸿蒙系统后黑屏

荣耀v10之前安卓系统从来没有过黑屏这种现像，前段时间手机自动更新到鸿蒙系统后，手机放口袋半小时，拿出来一直黑屏，怎么按多没反应，人脸黑屏也解不了，指纹也解不了，电源键按了也没反应，只能强行关机重启，我时候刷个快手突然黑屏，声音还在，这鸿蒙系统真是坑死人了，还能换会安卓系统吗？

楼主您好，手机使用中黑屏确实非常影响使用，实在抱歉给您添麻烦了，您先不要着急，妮妮会竭力帮助您的。出现黑屏时请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，并按照以下方法排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常：该情况会导致手机/平板过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
看到您说是升级鸿蒙系统后出现的此问题，想要换回安卓，若您手机黑屏并非以上情况，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。