荣耀Magic3Pro，经常莫名其妙死机并关机

荣耀Magic3Pro经常莫名其妙的死机然后关机，有时候只是在刷抖音，并且无论多少电量，都是强制关机，不知道是系统问题还是手机问题

楼主您好，感谢您的反馈，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢
手机使用过程中自动关机的话，请您按照以下方法排查尝试
1.您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据(特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移)后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
2.请您确认是否设备温度过高，触发设备或高温保护功能，导致自动关机或重启。
3.可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统板管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足。
辛苦您尝试一下，如果无法解决的话，请您及时告诉我哦~

用了十个月了，我莫名重启过一次，就是看一眼时间就重启了

白发撩清风 发表于 2022-8-15 16:14
用了十个月了，我莫名重启过一次，就是看一眼时间就重启了

层主，您好，珊瑚看到您说莫名重启过一次，之后是否正常呢？若是手机使用过程中自动重启的情况，建议您可以参考以下方法排查：
1、检查手机是否处于温度过高或过低环境：温度过低或者温度过高，会触发设备低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。
2、您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
希望能够帮助到您，后续有其他问题及时联系我们哦~

荣耀小达人丶小樱 发表于 2022-8-15 14:44
楼主您好，感谢您的反馈，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢
手机使用过程中自动关机的话， ...

1.建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。
2.尽量避免边充电边玩手机，该情况会导致手机过热，从而出现异常。
3.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。如果以上方法未能解决您的问题，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

我的也是昨天关机了十多次了  我都服啦

HONOR2307068227691 发表于 2023-7-6 09:30
我的也是昨天关机了十多次了  我都服啦

楼主您好，请问您的手机是什么型号的呢？您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
同时，您也可以参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/看一下。

PS：由于以上链接涉及前往服务中心以及恢复出厂，进行以上操作之前，建议您将设备中的重要数据做好相关备份，特别是像QQ，微信等第三方应用数据的迁移，避免重要数据丢失。前往服务中心之前您也可以提前电话联系服务中心，并携带相关购机凭证。（您可以通过https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/查询据您较近的服务中心的地址。）

我看了一眼我看了一眼抖音，直接死机，现在都开不了机，只是也有过这种7情况，但是会重启

huafen583688280 发表于 2024-3-29 15:46
我看了一眼我看了一眼抖音，直接死机，现在都开不了机，只是也有过这种7情况，但是会重启

您好，很抱歉给您带来不好的体验，关于您反馈的问题，请问您是什么机型，若您的问题和楼主一样，辛苦您查看7楼荣耀小达人的方案。
温馨提示，建议您前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
4月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。