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    #荣耀众测#

    荣耀也就颜值过得去?

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    荣耀小达人丶妮妮 荣耀答答团  发表于 2022-8-12 09:05 属地未知 来自:浏览器
    您这边具体是使用的什么视频软件呢?某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
    同时应用闪退您可以参考此链接方案:
    https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/
    温馨提示,建议您操作删除应用数据、卸载重装应用时备份好应用数据,操作升级系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
    注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修
    荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-8-12 11:24 属地未知 来自:PC-VOC
    本帖最后由 荣耀小达人丶蜜糖 于 2022-8-13 16:17 编辑
    純白w 发表于 2022-8-12 03:12
    我有一样的问题耶,换了两次主板了

    层主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如果您目前使用中也遇到与楼主相同问题的话,请您先不要担心,建议您先参考以下方案尝试排查:
    一. 关于“闪退”问题,请问您具体是什么场景下使用闪退呢?如果是应用出现闪退,可能是应用版本低,不兼容手机最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本后观察一下。
    注:您还可以点击应用闪退、停止运行、无响应解决方法  https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/了解更多。

    二. 关于“黑屏重启”问题,请问您目前手机系统版本号是多少呢?建议可以尝试长按音量下键+电源键16秒以上重启手机解决此问题(本次操作不会删除您的数据,但仍建议您操作前做好数据备份)。同时建议您将手机系统版本更新并升级到Magic UI 6.0.0.137版本后尝试。
    注:长按音量下键+电源键16秒注意事项,建议看着秒表持续16秒,此过程中无论手机出任何反应都不释放按键,直到16秒完成。
    ①. 按键8-10秒左右时,手机会重启此时不能释放按键
    ②. 继续按键手机会振动开机并亮开机动画,此时也不能释放按键。
    ③. 继续按键手机会继续重启并且振动,在这次振动之后,大概是16秒,释放按键即可。
    注:您还可以点击手机/平板卡死、黑屏、蓝屏、白屏怎么办? https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/了解更多。
    荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-8-12 11:25 属地未知 来自:浏览器
    本帖最后由 荣耀小达人丶蜜糖 于 2022-8-13 16:18 编辑
    純白w 发表于 2022-8-12 03:12
    我有一样的问题耶,换了两次主板了

    三. 关于“发烫”问题,尤其是在夏天,户外温度较高,容易出现发热现象。天气炎热,请您注意防晒避暑,尽量避免将手机放置在高温或阳光直射的地方,当环境亮度较高时,建议您在设置 > 显示和亮度中关闭自动调节开关,将屏幕亮度调节至您需要的亮度即可。
    Ps:您还可以点击手机/平板使用过程中发热怎么办? https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409854/了解更多。

    温馨提示:①. 删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。
    ②. 卸载软件前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装(第三方应用涉及聊天记录请单独备份)
    ③. 前往荣耀授权服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,恢复或升级系统、恢复出厂设置以及前往荣耀授权服务中心之前建议您备份好设备里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
    注:查找设备功能开启的情况下直接恢复出厂设置,手机会进入激活锁界面。
    ①. 事先请在设备上关闭查找设备开关,退出荣耀帐号以后再进行恢复出厂设置。
    ②. 请在激活锁页面输入荣耀帐号和密码,激活手机恢复使用。

    荣耀授权服务中心查询:可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修
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