magicbook16pro卡死且无法正常重启

在售后拿回电脑以后，这个magicbook不出意外的又双叒叕卡死了，在我试图选择重启时，在重启页面转了起码十分钟。
截止发稿，仍然卡在重启页面。
长点心吧荣耀，你们这产品怎么这么拉跨啊？
电脑型号：magicbook16 pro R7+3050

您好楼主，非常抱歉给您带来了不好的体验，能够理解您的心情，相信如果是我的电脑出现了这样的情况我也会非常着急的，关于您电脑出现了卡死、无法开机重启的情况，建议您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中，路径：服务>快捷服务>服务网点/服务中心。

给您带来了不便，深表歉意，由于这边没有办法直接接触到您产品所以也无法确定具体是出现了什么样的问题，为了更好的解决您的问题，建议您还是考虑去一趟售后检测哦

3050用的怎么样

您好楼主，是多屏协同与手机连接后，虚拟窗口一直加载转圈提示“连接异常”的情况吗，如果是建议您参考以下方案排查：
1.右键点击微软图标，选择Windows PowerShell (管理员)/Windows终端（管理员）。
2.输入netsh winsock reset，按Enter后，根据提示重启计算机即可。
后续有任何问题随时联系我哦~