本帖最后由 荣耀小达人丶薄荷 于 2022-7-4 10:12 编辑
楼主您好,非常抱歉给您带来的不便。关于您反馈的Magicbook16 Pro更新电脑管家后变卡了的情况,请您按照以下方法来排查解决: 1、检查计算机是否安装多个第三方杀毒软件(比如360杀毒、金山毒霸、卡巴斯基、腾讯电脑管家等),请您仅保留一个测试,因为杀毒软件可能会有产品冲突,导致系统卡顿。请您在任务栏搜索框输入控制面板并打开,选择卸载程序卸载相应软件,具体操作如下: ①按下“Win”键 +“R”组合键,调出开始运行窗口。 ②在运行窗口中的编辑框内输入“appwiz.cpl”,然后点击确定按钮。 ③鼠标右键点击多余的杀毒软件(比如360杀毒、金山毒霸、卡巴斯基、腾讯电脑管家等)之后,点击弹出菜单项卸载/更改(U)。
2、检查CPU利用率是否占用过高,请关闭部分CPU占用率高或显示异常的进程,具体操作如下:鼠标右键点击开始菜单,选择任务管理器,在进程中分别点击CPU以及内存列表头,查看是否存在CPU占用或者内存占用较大,并且暂时不需要的应用程序。如果有则鼠标右键单击指定的应用程序,在弹出菜单下选择结束任务(E)或者直接鼠标左键点击窗口右下角的“结束任务”按钮。
3、系统磁盘空间不足会导致系统运行缓慢、卡顿,请您清理磁盘。涉及磁盘的相关操作有可能会导致数据丢失,建议您提前备份全盘重要数据,避免重要数据丢失。 ①在“此电脑”中右键点击C盘,点击“属性”窗口“常规”选项卡下面的“磁盘清理”,选择要删除的文件,点“确定”,在弹出信息框中点“删除文件”(对 D,E,F 等盘也可用此方法进行清理)。 ②在此电脑中右键点击C盘,选择属性>工具选项卡下点击检查按钮,检查磁盘是否存在错误。如果有,尝试修复,点击优化按钮,选择要优化的磁盘,点击优化,建议频率 1 次/周。
关于电脑管家版本回退,非常抱歉这边没有旧版本资源,辛苦您前往就近荣耀授权服务中心寻求帮助。 注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:我的荣耀APP>快捷服务>服务中心/到店维修。 【温馨提示】:建议您回退版本、系统恢复出厂之前,备份好C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件,同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。
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