求大神解答

为什么卡二收不到呢，别人发消息能收到，就是收不到10086的短信，我也没有拉黑也没有拦截，换到别的手机就可以收发短信

看看你的短信中心号码有没有异常

楼主，您好，如果您手机提示该SIM卡没有工具包服务，此现象是因为您所使用的SIM卡不支持工具包服务（STK服务），建议您咨询运营商。（已核实有部分电信卡和物联卡本身不支持工具包服务）

关于您描述的卡二接收不到短信，您是在此手机上无法接收到10086短信，但是在其他手机上可以接收到嘛？还请您详细描述下哦~

@姚德法 您好，感谢您的回复哦~关于您描述的接收不到10086的短信，由于线上无法接触到您的设备，无法核实到具体原因，建议您尝试此链接的方法哦：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00797233/
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恢复出厂设置前，建议您备份好设备内重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。

去服务店之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好设备内重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

如果上述方法无法解决您的问题，还请您及时联系谷雨哦~