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我的手机收不到信息了，有什么办法吗？

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HONOR2206272236596 发表于 2022-6-27 08:05
我的手机收不到信息了，有什么办法吗？

层主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如果遇到手机无法接收短信的情况时，请您先不要担心，建议您先参考以下方案尝试排查：
一. 如果是部分短信无法接收：
故障现象：例如给运营商（中国移动10086、中国电信10000、中国联通10010）发送短信后，是否可以成功收到回复，如果可以，则说明手机是部分短信无法接收。
1. 请您检查是否“增强信息”无法接收。
故障现象：短信编辑框中显示“增强信息”，则表示手机正在使用增强信息发短信。
①. 进入信息 > 右上角三个点 > 设置 > 扩展业务，确认增强信息开关已开启。
注：a. 当扩展业务中的增强信息开关关闭时，增强信息入口隐藏，增强信息功能不可用。
（部分机型中，增强信息显示为 5G 消息，请以实际界面显示为准。）
b. 此功能因网络运营商而异，请以实际情况为准。
②. 发送方消息或者号码可能被中国移动安全策略管控，中国移动接收到消息后没有发送到接收端。详情请您拨打移动客服10086确认问题原因。

HONOR2206272236596 发表于 2022-6-27 08:05
我的手机收不到信息了，有什么办法吗？

2. 请您检查是否将号码保存到隐私空间。您可以进入设置，搜索并进入隐私空间，打开信息查看是否有接收到的短信记录，若存在，请您将需要的联系人迁移到主空间后尝试。操作方法：
①. 在隐私空间，进入设置 > 安全和隐私 > 隐私空间 ，点击隐私空间至主空间；
②. 选择并勾选需要传输的文件（如联系人），点击移动，然后按照屏幕提示完成传输。
3. 请您检查是否在手机管家/系统管家的骚扰拦截中设置了黑名单。请您根据需要将号码移出黑名单后尝试：手机管家/系统管家 > 骚扰拦截 > 设置 > 黑名单。
4. 请您检查是否在手机管家或系统管家的骚扰拦截中设置了拦截陌生短信.手机管家/系统管家 > 骚扰拦截 > 短信拦截规则 > 拦截陌生短信。
5. 请您检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截。某些安全管理应用会智能过滤接收的短信，建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。
温馨提示：卸载软件前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装（第三方应用涉及聊天记录请单独备份）

HONOR2206272236596 发表于 2022-6-27 08:05
我的手机收不到信息了，有什么办法吗？

6. 请您检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信。如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于您的手机号码之前绑定过苹果设备，对方向您发送的是 iMessage，而非普通短信。请您参考苹果官方说明，解除手机号码和 iPhone 设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。
7. 请检查是否短信包含敏感词汇，导致手机无法接收，请您使用测试类短信检查是否能正常接收，比如您好，谢谢，再见。若可以正常接收，请避免发送敏感词汇。
二. 如果是所有短信无法接收：
1. 您可以下拉状态栏，通过开关飞行模式，重新触发网络后尝试。
2. 请进入设置，搜索“启用 5G”，关闭“启用 5G”开关后尝试。
3. 第三方短信可能存在兼容性问题，请您检查是否使用了第三方短信应用，若是，请进入设置，搜索默认应用，将信息设置为系统默认。
4. 将SIM卡插到别的支持VOLTE功能的手机上排查，如果其他手机也无法接收，建议您咨询运营商处理。

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