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为什么一打别人电话就直接黑屏,按开机还可以打开

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荣耀粉丝222471850  LV2  发表于 2022-6-15 13:25:37 属地未知 来自:荣耀X10 Max
不玩游戏的状态下,接电话和打电话都会黑屏,但是按开机还能打开
评论8
拂堤杨柳 版主  发表于 2022-6-15 13:43 属地未知 来自:荣耀V20
通话时为了防止误触,遮挡光线传感器,手机就会自动熄屏。如果没有遮挡,是否手机贴膜,或手机壳的影响。也可以到售后服务中心检测看看。

评论

遮挡光线传感器在哪里  发表于 2022-6-15 13:52  属地未知
天空那个位置  发表于 2022-6-15 18:35  属地未知
听筒  发表于 2022-6-15 18:35  属地未知
荣耀小达人丶小花 荣耀答答团  发表于 2022-6-15 14:28 属地未知 来自:PC-VOC
楼主,您好!小花来啦~咱们一起来排查一下吧!先检查接近光传感器位置(屏幕上方)是否有异物或者被遮挡,移除后再尝试。(较常见的有:带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜、屏幕上方有脏污或标签)
如果还有问题,咱们手动确认接近光传感器功能是否正常。拨通电话后,保持在通话界面,用手遮挡屏幕接近光传感器,观察是否熄屏;远离,屏幕是否点亮。
1.如果遮挡接近光传感器屏幕熄屏,远离会亮屏,说明传感器功能正常,建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。
2.如果遮挡接近光传感器屏幕不熄屏,可能传感器功能异常,请重启手机后再尝试,如果仍有问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
小花温馨提示您:如您需要前往服务店,为了避免您的数据丢失,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,建议您提前电话联系门店。
注:我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心

评论

重启就好了,但是不能一直重启吧  发表于 2022-6-15 14:32  属地未知
由于小花看不到您的手机,无法知道您具体的问题,辛苦您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。  发表于 2022-6-15 15:03  属地未知
顾郗酒往 版主  发表于 2022-6-15 15:43 属地未知 来自:浏览器
挡到传感器了就会黑屏
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