刚刚手机自动关机，我确定没有碰到电源键和关机按钮

刚刚我在看小红书，忽然手机自动关机，电量当时是有97％，然后我想按开机键重启，大约一分钟都没有反应，我接上充电器，振动了一下，过了一会儿才打开了，请问这是什么原因，之前没有出现过，且开机后，后台还开着（小红书什么的APP都没关掉）。

楼主您好，很抱歉给您带来使用上的不便了。
请问您开机后电量多少呢？有没有电池电量出现大幅度下降的情况呢？

荣耀小达人丶夏 发表于 2022-6-14 16:37
楼主您好，很抱歉给您带来使用上的不便了。
请问您开机后电量多少呢？有没有电池电量出现大幅度下降的情况 ...

您好，重启手机后，后台应用列表仍显示有应用是由于为了让您更快速地进入关机前使用过的应用，系统对此功能进行了优化，后台应用列表不会清除（实际上这些应用并没有在后台继续运行，不会占用运行内存，再次点击才会启动应用）。
建议您观察使用一段时间看后续是否还会出现在使用过程中自动重启的情况。
若后续仍在使用过程中自动重启的话，建议您尝试以下方案：
1. 检查手机是否处于温度过高或过低环境，电量是否充足，请保持理想温度（0℃至35℃）内保持电量充足使用。
2. 进入设置>辅助功能>定时开关机，检查是否开启定时开关机，若开启，请关闭后尝试。
3. 检查存储空间是否充足，建议您进入手机管家点击一键优化/清理加速清理手机的存储空间。
4. 若以上方案无效，您可以点击此链接了解更多关于手机在使用过程中自动关机或重启的详细处理方案：https://www.hihonor.com/cn/suppo ... rceId=zh-cn00766339。
温馨提示：卸载应用会导致应用内的数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。
恢复出厂设置、使用eRecovery或手机助手修复系统、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
您可以进入“服务APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务网点。