suite荣耀手机助理 | 手机全量更新必备工具

HONOR2205021062292 发表于 2023-3-7 15:21
手机助理APP下载不了

层主，您好。如果你需要将手机连接Windows系统电脑，请您在手机端和电脑端按照如下方法操作：
手机端：
连接Windows电脑(手机助理安装的系统要求是：Microsoft Windows 11 32位或64位版本、Microsoft Windows 10 32位或64位版本、Microsoft Windows 8.1 32位或64位版本)后，下拉通知栏USB连接方式选择传输文件 (MTP) 模式。

电脑端：
1.    手机与Windows电脑连接后，电脑端会弹出映射出的名为HonorSuite的光盘，双击打开。
2.    双击手机助理安装向导.exe文件，如果电脑里安装后手机助理会自动打开手机助理；反之电脑里会弹出手机助理在线安装弹框。
3.    手机助理安装成功后，连接手机和win手机助理。
4.    手机通过手机助理实现文件传输（不支持华为手机、旧荣耀手机、其他三方品牌手机数据备份恢复以及系统更新/修复）。
具体操作您可以点击链接：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15803932/
希望能够帮助到您~

@HONOR2204304272371 层主您好， 给您带来不便深感抱歉，请问您具体是出现什么问题了呢？烦请您详细的描述一下，以便小花更好的帮助到您。

@HONOR2204304272371 层主您好，很抱歉给您带来不便，请问您是反馈无法连接手机助理的问题吗？若是，请先下载手机助理最新版本并安装，然后按照以下步骤进行尝试操作：手机助理下载方法：手机助理官网下载：https://www.hihonor.com/cn/support/suite/(电脑系统要求详见下载界面)

手机通过USB数据线连接Windows电脑后，资源管理器会映射一个名为“HonorSuite”的磁盘图标，双击打开后，可以看到镜像中的“荣耀手机助理安装向导.exe”，双击exe文件，启动下载器，点击下载按钮下载安装。连接手机助理成功后会自动在手机上安装手机助理，无需手动安装，也无法通过其他途径下载安装。

更多详情您可以参考以下安全链接内容进行排查https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15808494/

温馨提示：若您需要去服务店检测，辛苦您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，以免数据丢失。携带购机凭证，建议提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

HONOR2406097887920 发表于 2024-6-9 01:34
我尝试在电脑上对荣耀Magic 6 Pro进行备份，最后出现错误，提示不完整。该怎么办？

层主您好，端午安康。若您是在中国大陆地区购买的手机，小花核实到荣耀手机助理支持备份联系人、信息（包括短信和彩信） 、通话记录、通话录音及普通录音、图片、音乐、视频、文档、应用及数据、日程、备忘录、闹钟、WLAN及密码、手机管家设置、驾驶模式、情景智能、天气、桌面等。

支持媒体文件（图片、视频、音频）；支持媒体文件和文档加密备份。

支持微信聊天记录中文字、表情备份的基础上增加了图片、视频、音频等媒体文件的备份；支持应用分身的数据备份。

@HONOR2406097887920  
荣耀手机助理不支持备份以下数据：
①占用存储空间的无用文件，如镜像文件、系统生成的临时文件。
②三方应用在系统路径data/data文件夹之外生成的数据文件。
③与设备信息强绑定的应用（如公交卡类应用）生成的数据文件。
④涉及用户隐私信息或金融类应用数据，如银行类、支付类、股票类应用。
⑤需硬件支持的数据，如密码保险箱，YOYO建议等，部分机型不支持备份。
⑥如果设置了验证码安全保护，被保护的信息不支持备份。
⑦QQ的聊天记录中的图片和视频在内置存储的目录中不会备份，只备份文字信息，其他社交软件类似。

希望可以帮助到您，若您尝试以上方案后仍未改善，请随时联系小花。