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照片无法查看

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荣耀粉丝216902416  LV4  发表于 2022-6-7 09:40:08 属地未知 来自:荣耀60
可以打开图库,但是无法查看照片
产品型号LSA-AN00
出现频率经常
问题类型拍照/图库类
应用名称图库
应用版本
系统版本LSA-AN00 6.1.0.61(C00E61R4P2)
评论1
荣耀粉丝212184467 荣耀答答团  发表于 2022-6-7 10:08 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶橙子 于 2022-6-7 10:11 编辑

楼主您好,感谢您的反馈~
您先不要着急,橙子会尽全力帮助您的,如果您的手机升级后在图库中看不到图片,请您耐心等待一段时间后再进入图库查看,或者请您重启设备后尝试。如果问题依然存在,请您按照以下方法尝试解决问题:
1.进入手机设置,搜索进入应用管理界面,点击图库 > 存储 > 删除数据。然后重新打开图库查看图片是否存在。
注:删除图库的数据不会删除图库中的图片,但是会导致我的收藏、时刻、发现相册消失,时刻和发现相册会在手机灭屏充电一段时间后自动生成,我的收藏相册需要您重新收藏。
2.确认图片存储文件夹是否有特殊字符:
a.如果没有特殊字符:请点击文件管理,选择浏览 > 我的手机,在对应的文件目录下DCIM > Camera查看图片是否存在。
若存在,等待一段时间,然后再进入图库查看。
若不存在,请您前往荣耀授权服务中心检测处理。

b.如果含有特殊字符:升级后,在图库中只看到图片数量,无法查看图片。此问题是由于升级导致的兼容性问题,实际上图片没有丢失,请您前往荣荣耀授权服务中心检测处理。
到附近的官方授权服务中心进行检测前,请您携带购机凭证,提前备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。建议提前电话联系门店,可以进入我的荣耀APP/服务APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

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