发热，卡顿，死机！有时连按电源都熄不了屏！

发热，卡顿，死机！有时连按电源都熄不了屏！

一发热必然卡顿。。何况还是骁龙8

可以重启下

热是有，不过卡顿死机没有，游戏掉帧有

楼主早上好，手机出现此现象摁住音量下+电源，直到黑屏松开即可强制重启。

春风又走十里 发表于 2022-5-30 08:58
热是有，不过卡顿死机没有，游戏掉帧有

楼主您好，感谢您的反馈，您的心情我非常能够理解，请不要着急，小达人千泷马上来帮助您了~
如果是玩游戏卡顿失灵，反应延迟可以尝试以下方案排查：
1.在网络信号较弱或网络速度较低时，玩游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿甚至掉线。建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试
2.当手机同时运行较多应用时，可能会导致运行内存不足而卡顿，建议您玩游戏前清理/关闭后台应用
3.请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证设备存储空间多一些，建议保留20%空间。
希望我提供的方案能够帮助到您，后续有任何问题也可以随时联系我哦

楼主，您好，您的问题晴晴已经关注到啦~您先不要着急，我们一定会尽全力为您解决问题的~建议您可以参考一下以下方案，辛苦您啦~：
如果在使用过程中出现卡住现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启手机（Magic 4系列可延长至20秒尝试），并按照以下方法排查一下：
1）某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本。
2）同时，具体您还可以参考一下以下链接：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/

关于您提到的发热的问题，如果是在日常使用中出现这样的情况，建议您可以通过降低手机功耗来减少发热，具体您参考一下以下方案：
1）建议您可以点击手机管家> 一键优化 检测手机状态，根据提示的项目手动选择优化。
2）建议您可以点击设置 > 电池开启低电量模式，降低耗电，减少发热。
3）日常使用中，建议您尽量避免将手机放置在被子、毯子等散热不好以及高温或阳光直射的地方。

关于您提到的卡顿的问题，建议您可以参考一下以下方案：
1）请您重启手机后尝试。建议您2~3天重启一次手机，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。
2）手机发热严重时性能下降出现卡顿。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能，如蓝牙，NFC等。
3）请您备份重要数据，将手机恢复出厂设置后重试。
希望能够帮助到您，如果后续有任何问题，您都可以随时联系我们，打扰您了~

【温馨提示】：
①建议您操作以上修复系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。疫情期间，建议您提前电话联系门店。
②6月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】（预约/直接到店的手机最终用户，可享受免费清洁、保养、升级、贴膜服务。）、【费用更省心】（针对荣耀服务日活动期间到店的保外维修用户，可以享受免收人工费的优惠，只收取物料费用。）两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

我才用两天刷脸书，刷抖音会卡顿甚至死机。第一次拍视频一样会卡顿，只是用1080p和30fps而已。我想要退款！！

HONOR2207114741061 发表于 2022-7-11 23:41
我才用两天刷脸书，刷抖音会卡顿甚至死机。第一次拍视频一样会卡顿，只是用1080p和30fps而已。我想要退款！ ...

楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，请您消消气。关于您反馈的手机刷脸书、刷抖音卡顿死机的问题，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启手机（部分机型可延长至20秒尝试），并按照以下方法排查：
1、请您检查手机是否手机过热，从而出现异常，建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、确认是否同时运行多个应用程序或运行不兼容的应用程序，建议您尽量避免多个应用程序同时运行，进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本。
【温馨提示】：请您在更新系统版本之前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。

关于您反馈的手机拍视频卡顿的问题，请您清理后台程序或重启手机后再次尝试。建议您使用原相机的默认参数录制视频，点击相机界面右上角的设置图标，在设置界面最底部，点击恢复默认值后重试。
线上购买可享受七天无理由退款，您可以联系商家处理哦~