指纹无法录入

荣耀magicbook 16pro指纹无法录入，到这一步怎么点都没反应

您好，请问是否有弹出报错提示呢？建议可以先等候1分钟，观察是否恢复，如果1分钟后还未恢复，请您重启计算机后再试。设置指纹前请确保登录的帐户已设置密码和PIN码，可以先删除PIN码，再设置PIN码，重新设置指纹尝试。

如果是在录入指纹界面  这个地方无法录入 尝试长按开机键10-15秒 强制关机在开机后 在试试录入 强制关机后还是不能录入  建议去售后服务中心弄弄   去之前记得备份好自己产品的信息 服务中心可以在荣耀官网的服务支持里面下滑找到服务店查询 定位您的地址即可

建议可以将系统升级到最新版本，重启计算机后尝试。如果升级到最新版本还是无法录入指纹，可能是指纹驱动或者相关驱动异常，建议可以参考以下方法：
1.打开荣耀官网（www.hihonor.com/cn），点击服务支持>笔记本>用户手册>笔记本>输入对应笔记本型号搜索>驱动下载，下载主板芯片组驱动程序（IntelChipset_10.1.24.6_Firmware ）、串口驱动程序（IntelSerialIO_30.100.2129.8_Firmware）、ME驱动程序（IntelME_2021.14.0.1615_Firmware）、SGX 驱动程序（SGX_2.10.100.2_Firmware）、指纹驱动程序（FingerPrint_1.1.141.31_Firmware），按照顺序依次安装。安装过程中如果提示重启，请重启。若官网上没有找到对应驱动，也可以通过电脑管家进行安装。注意：请按照顺序依次安装。
2.指纹相关驱动安装完成后，右键点击 Windows 图标>进入设备管理器>生物识别设备。检查生物识别设备中指纹驱动是否有黄色感叹号。确认无黄色感叹号，再重新录入指纹尝试。

已去售后，是硬件问题，正在协调换新

HONOR619718739 发表于 2022-5-11 17:43
已去售后，是硬件问题，正在协调换新

好的，若后续有其他问题，可以随时联系我们~

荣耀品控真让人心累，售后换新的电脑刚送到，还没激活开机就蓝屏，又送到售后了，用了好几个手机了，感觉挺不错了，咋到电脑就这样了