荣耀magic4质量问题，7天内不愿退货

4月3日在荣耀直营零售店购买magic4。4月5号出现问题，用其他软件打开相机后会出现闪白屏现象，新机出现问题不能接受，要求退货。4月6日去门店咨询，说是看起来确实有这个问题，如果退货需要找售后出具检测报告。4月7日售后说虽然能看到有问题，但是检测一切正常。无法出具问题报告，门店也无法退货。问题反馈官方客服，说是等4月中旬更新后再说，问这个方案能不能解决又不敢保证。我就想说一句，荣耀现在是怎么了？直营店、售后、官方客服相互推诿扯皮。本来是7天退货，14天换新机，硬要拖到14天以后让你时间过期。我要求的退货却一直拖延不正面回答，把所有风险全部转嫁到消费者手里，拖到你不能退货不能换货为止。请问这个就是你们解决问题的态度吗？

荣耀小达人丶谷雨 发表于 2022-4-7 20:07
楼主，您好，感谢您的反馈，我们预计2022年4月中旬推送版本优化此问题，具体以实际发布时间为准，请您耐心 ...

我刚买3天的手机，出现问题。退货是正常诉求，为什么都在推诿？