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截图总是失败

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荣耀粉丝219702285  LV3  发表于 2022-4-1 13:42:03 属地未知 来自:荣耀30 Pro+
1.屏幕截图,总是失败,就没有存下来
2.有时候,直接是黑屏,去查看,居然有截图
3.我的截图无法裁剪编辑
4.截图分享也没法了,提示获取资源失败
5.昨天装了美图秀秀试一试,打开后,截图居然看不见,就空框框。
荣耀30pro+,最新鸿蒙2.0版本,最近升级的补丁是个几百兆的文件。用的手机自带图片功能。
产品型号EBG-AN10
出现频率总是
问题类型拍照/图库类
应用名称
应用版本
系统版本EBG-AN10 2.0.0.222(C00E200R4P6)
评论6
荣耀粉丝219117732 荣耀答答团  发表于 2022-4-1 15:34 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶青椒 于 2022-4-1 15:35 编辑

楼主您好,您的问题这边关注到了,青椒会帮您如实记录的,同时想问问您是滚动截屏无法编辑吗?截图分享失败时,您是想分享到哪个应用从而显示失败呢,以及您是所有应用情况下都无法截屏还是部分应用无法截屏呢。您可以先按照以下方式进行排查:
1、检查存储空间是否充足
请您进入设置,选择存储,查看存储空间是否充足,如果存储空间不足,建议您清理存储空间,或者插入SD卡,将默认存储设为 SD 卡再尝试。
2、默认存储设为SD卡
默认存储设为SD卡时,需要注意以下问题:
如果手机正在连接电脑媒体存储、 手机已经连接电脑媒体存储、可能导致 SD 卡被占用而无法保存截图,请断开连接再尝试。
点击设置 > 存储,查看手机的 SD 卡存储空间是否足够,当 SD 卡存储空间满了以后是无法保存截图的,请清理 SD 卡存储空间。
若 SD 卡识别异常导致无法保存截图,请更换SD卡再尝试。
如您尝试后还有疑问,或者以上不符合您的问题场景的话,您可以再次联系我哦~

评论

1.我没有外加存储。2.任何方式截图,都没法分享也没法编辑。3.把截图分享qq或者微信,提示无法获取资源。  发表于 2022-4-2 13:39  属地未知
荣耀粉丝219702285  LV3  发表于 2022-4-2 13:39 属地未知 来自:荣耀30 Pro+
我的空间足够大
荣耀粉丝219117732 荣耀答答团  发表于 2022-4-2 16:25 属地未知 来自:浏览器
荣耀小达人丶青椒 发表于 2022-4-1 15:34
楼主您好,您的问题这边关注到了,青椒会帮您如实记录的,同时想问问您是滚动截屏无法编辑吗?截图分享失败 ...
@HONOR2204013913094
好的楼主,您的回复青椒已经收到,您的意思是说您在截图成功的情况下,所有方式的截图都无法进行编辑和分享是吗,很抱歉给您带来不便,为了更好地跟进您的问题,还请私信提供下您的姓氏以及联系方式,我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来,安排专人与您联系处理您的问题。
荣耀粉丝219702285  LV3  发表于 2022-4-2 22:49 属地未知 来自:荣耀30 Pro+
1.滚动截屏一样的问题   2.截图偶尔成功,也没法编辑,也没法分享
荣耀粉丝219117732 荣耀答答团  发表于 2022-4-2 23:48 属地未知 来自:浏览器
HONOR2204013913094 发表于 2022-4-2 22:49
1.滚动截屏一样的问题   2.截图偶尔成功,也没法编辑,也没法分享

很抱歉给您带来不便,为了更好地跟进您的问题,还请私信提供下您的姓氏以及联系方式,我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来,安排专人与您联系处理您的问题。(您可以看看您的私信哦)
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