卡**

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荣耀粉丝219619955  LV2  发表于 2022-3-29 21:25:10 属地未知 来自:荣耀10
手机一卡就重启。本来是鸿蒙系统。退回了安卓版本的系统还是不行。微信都能卡**
产品型号COL-AL10
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本COL-AL10 10.0.0.182(C00E182R1P5)
评论3
荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2022-3-30 09:02 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶北川 于 2022-3-30 09:04 编辑

楼主您好,使用手机微信卡顿问题,您可以参考以下方案:
1 清理微信空间;当微信的联系人条目超过1000或者联系人会话过多时,可能会出现操作无响应的现象。建议您清理微信空间(删除后不可恢复):
(1)进入微信 > 我 > 设置 > 通用 > 微信存储空间,选择管理聊天记录、清理缓存,将不再需要的聊天记录、视频、图片、文件或缓存删除。
(2)管理聊天记录:可清理聊天中的图片、视频、文件等数据,但不会删除消息。
(3)清理缓存:缓存是使用微信过程中产生的临时数据,清理缓存不会影响微信的正常使用。
2 清理手机存储空间;建议您使用手机管家的清理加速功能清理存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10GB以上)。卸载软件请备份好相关数据。

关于手机使用过程中自动重启问题,您可以参考以下方案:
1 检查手机是否处于温度过高或过低环境;温度过低或者温度过高,会触发设备低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
2 是否误触电源键;可能是将手机放到口袋、包中挤压到电源键导致,请注意避免挤压电源键,如果挤压超过10秒设备会自动重启。
若上述方案无效,您可以及时联系我。

评论

我是举例说明微信也卡。是所有都卡。一卡的不动。就会重启。格式化也不行。网上说是CPU虚焊。是吗?  发表于 2022-3-30 09:38  属地未知
荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2022-3-30 13:37 属地未知 来自:浏览器

感谢您的回复,十分抱歉,出现此问题,若上述方案无效,建议您参考链接中的余下方案:
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
若以上方法未能解决您的问题,升级系统、前往售后建议您提前备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。
注:可以进入服务APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
注:查找设备功能开启的情况下直接恢复出厂设置,手机会进入激活锁界面。您可以事先在设备上关闭查找设备开关,退出华为帐号以后再进行恢复出厂设置。或者输入激活锁界面的华为帐号和密码,激活手机恢复使用。
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