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双卡单通

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HONOR2308271832918  LV6  发表于 2022-3-21 22:14:29 属地未知 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
一个旗舰机,六千多快七千了,竟然是个双卡单通,接打电话就不能上网,这配得上旗舰机的定位吗?
产品型号ELZ-AN10
出现频率总是
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称
应用版本
系统版本ELZ-AN10 6.0.0.120(C00E120R4P7)
评论4
荣耀小达人丶朝霞 荣耀答答团  发表于 2022-3-21 23:08 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶青椒 于 2022-3-21 23:10 编辑

您好,非常抱歉给您带来不便了,这边也是非常想帮助您解决问题,您的问题我们会如实记录并跟进的,手机在通话过程中不能上网有多种场景,您具体是哪一种场景呢?
一、如您是主卡通话时主卡不能上网:
由于4G网络支持上网但是不支持通话,需要开通VoLTE 高清通话功能才能一边通话一边上网。该功能需要手机和运营商同时支持才能开通(如下图显示HD图标表示已开通成功)。
双卡单通
VoLTE开通方法:
1、请您联系运营商客服开通VoLTE业务,并确认所在区域网络支持VoLTE功能。
2、请您下拉通知面板,长按移动数据图标进入设置界面,打开对应SIM卡的VoLTE 高清通话开关。(部分机型已默认开启VoLTE功能,无VoLTE开关,请忽略此步骤。)
二、如您是副卡通话时,主卡不能上网:
当您的手机不支持双通功能时,您可以打开智能切换上网卡功能。打开方式:设置 > 移动网络 > SIM 卡管理,打开通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关。
同时,您需要确保您的副卡已开通VoLTE功能,手机状态栏副卡有HD图标,如下图:
双卡单通
您可以先按照上诉操作试一下,如您还有问题欢迎您随时联系我~
荣耀小达人丶朝霞 荣耀答答团  发表于 2022-3-21 23:23 属地未知 来自:浏览器
楼主您好,同时如您尝试上诉方案后还有疑问的话,为了更好地帮助您,您可以通过如下渠道反馈您遇到的任何问题:   
1)若您的手机版本中有 BetaClub应用,您可以使用BetaClub 应用进行反馈。
2)若您的手机版本中无 BetaClub应用,请您通过手机端:荣耀俱乐部APP ->点击“+”->“问题反馈”->问题类型选择“Magic UI 6.0问题”。

评论

我跟两个运营商都联系了,都是开通了高清语音通话功能的,但是就是接打电话不能上网  发表于 2022-3-22 09:10  属地未知
您好,在这里对给您带来的任何不便深感抱歉,您的问题我们也会持续关注并反馈的,同时为了更好的帮助您,您也可以在Magic UI 6.0专属板块进行反馈~  发表于 2022-3-23 15:40  属地未知
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