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magic3升级186后,手机经常系统无响应,自动重启系统

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荣耀粉丝214714705  LV7  发表于 2022-3-5 12:39:33 属地未知 来自:荣耀 Magic3 5G
昨天晚上magic3升级186后,手机经常系统无响应,自动重启系统
产品型号ELZ-AN00
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本ELZ-AN00 5.0.0.186(C00E183R4P12)
评论12
荣耀小达人丶珊瑚 荣耀答答团  发表于 2022-3-5 14:04 属地未知 来自:PC-VOC
楼主,您好,您说的手机经常系统无响应,是否是系统升级后打开应用出现卡顿的情况呢?由于开机后系统优化过程还会继续,此时手机负载较高,使用应用时可能会出现卡顿情况。
建议您升级完成后将手机灭屏充电2小时以上,然后重启手机以保证手机内已安装的应用已进行优化。

关于您手机自动重启的情况,建议您先根据以下方法排查一下:;
1、温度过低或者温度过高,会触发设备低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用
2、可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(20%以上)。
3、安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
看看能否解决,后续有其他问题及时联系我哦~

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我春节新买的magic3自带186,多次重启,都不敢放卡使用,还没有以前的千元机好用。去售后检查说是系统问题  发表于 2022-3-19 22:13  属地未知
出厂就这样,还不管。  发表于 2022-3-19 22:14  属地未知
荣耀粉丝212340865  LV3  发表于 2022-3-8 22:16 属地未知 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
一样的情况
荣耀粉丝219237269  LV2  发表于 2022-3-19 22:12 属地未知 来自:荣耀 Magic3 5G
我春节新买的magic3自带186,多次重启,都不敢放卡使用,还没有以前的千元机好用。

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不过我就出现了那么两次,过了两天就好了,现在还是挺好用的。  发表于 2022-3-19 22:54  属地未知
荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2022-3-20 00:03 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2203189143326 发表于 2022-3-19 22:12
我春节新买的magic3自带186,多次重启,都不敢放卡使用,还没有以前的千元机好用。

您好,请您消消气,出现这样的情况非常能理解您的心情,建议您优先参考【沙发】楼1-3条方案,如果未能解决您的重启问题,或者不是上述场景,您可以及时联系我。

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按说的三种方案还是没有解决,现在还是总是自动重启  发表于 2022-3-30 18:27  属地未知
荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2022-3-31 10:08 属地未知 来自:浏览器

@HONOR2203189143326 很抱歉未能帮助到您,辛苦您参考链接中的余下方案:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
其中有卸载软件等操作请备份好相关数据。
若以上方法未能解决您的问题,恢复出厂设置、前往售后,建议您提前备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。查找设备功能开启的情况下直接恢复出厂设置,手机会进入激活锁界面。您可以事先在设备上关闭查找设备开关,退出荣耀帐号以后再进行恢复出厂设置。或者输入激活锁界面的荣耀帐号和密码,激活手机恢复使用。

4月1、2、3日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数;
点击链接了解详情:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
荣耀粉丝216932507  LV5  发表于 2022-9-23 23:50 福建 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
我的magic3现在也会重启卡死是什么情况?更系统有关系吗?我升级到最新系统了

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应该是系统问题吧,我也就186版本的系统会重启卡死一下,更新系统后,现在已经没有出现那种问题了,目前除了耗电量大了点之外,别的几乎没啥问题。你可以试试多用两天,可能刚升级系统不太稳定?  发表于 2022-9-24 11:37  上海
荣耀小达人丶小围尼 荣耀答答团  发表于 2022-9-24 09:50 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶小围尼 于 2022-9-24 09:52 编辑
HONOR2201135539591 发表于 2022-9-23 23:50
我的magic3现在也会重启卡死是什么情况?更系统有关系吗?我升级到最新系统了

层主您好,小围尼已经收到您反馈的问题啦,出现这种情况确实是非常影响到您的使用的,给您添麻烦了,小围尼会尽力协助您的,设备出现这种情况的原因有多种,您可以参考以下方案排查一下:
1.如果多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常,建议您尽量避免多个应用程序同时运行
2.如果边充电边使用手机会导致手机过热,从而出现异常,建议您尽量避免边充电边玩手机
3.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用

您可以先尝试一下,希望能帮助到您,如果您的问题没有解决,辛苦您及时联系我呢~
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