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屏幕没反应

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荣耀粉丝214457456  LV4  发表于 2022-1-20 13:18:11 属地未知 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
拿起手机,抬起唤醒不能点亮屏幕,双击屏幕,也没有反应,按电源键听得到声音,屏幕还是不亮
产品型号ELZ-AN10
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本ELZ-AN10 5.0.0.182(C00E181R4P12)
评论4
荣耀小达人丶圆圆 荣耀答答团  发表于 2022-1-20 15:21 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶圆圆 于 2022-1-20 15:29 编辑

楼主您好,您反映手机双击点亮屏幕没反应,这边查询到“荣耀小达人丶谷雨”已经在跟进您的问题,请您留意一下“板凳”处理方案。如果问题没有解决,您也可以再次联系我们。
荣耀粉丝216490379 荣耀答答团  发表于 2022-1-20 16:29 属地未知 来自:浏览器
您好,之前了解到提供的方案没有解决您的问题,最后建议您去服务店去检测一下,您这边是去服务店也没有解决您的问题嘛?还需要您具体描述下哦

评论

还没去售后服务店,因为都是突然出的问题,然后就好了,给售后打电话要我先重置手机了看看,先用着看吧!  发表于 2022-1-20 21:32  属地未知
荣耀粉丝216490379 荣耀答答团  发表于 2022-1-20 21:37 属地未知 来自:浏览器
荣耀小达人丶谷雨 发表于 2022-1-20 16:29
您好,之前了解到提供的方案没有解决您的问题,最后建议您去服务店去检测一下,您这边是去服务店也没有解决 ...

好的,感谢您对荣耀的支持
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