当手机出现状态栏或通知栏无法下拉的情况，可以根据以下方案进行排查：
检查是否为手机屏幕硬件问题
可以选择以下任意两种方式进行操作：
检查横屏下是否可以下拉： 如果横屏可以下拉，而竖屏不能，且重启手机后仍无法下拉，则可能为屏幕硬件问题。
检查单手模式下是否可以下拉： 进入设置，搜索并进入单手模式，打开开关，根据界面提示进入单手模式。 在显示区域顶部下滑，如果可以下拉，而正常模式下无法下拉，且重启手机后仍无法下拉，则可能为屏幕硬件问题。
检查屏幕内三键导航是否可以下拉：
进入设置，搜索并进入系统导航方式，选择屏幕内三键导航，并点击进入更多设置。
选择有下拉箭头的导航键组合（如下图，选择第3个或第4个），点击虚拟导航栏的下拉箭头，如果可以下拉，而屏幕顶部不能下拉，且重启手机后仍无法下拉，则可能为屏幕硬件问题。
打开指针位置检查：
进开发人员选项：进入设置，搜索并进入关于手机，连续点击版本号7次（如果手机有锁屏密码，会提示输入密码），直到出现您正处于开发者模式！
返回设置界面，搜索并进入开发人员选项；
进入开发人员选项中找到指针位置选项并打开，用手指从屏幕顶部向下滑动，如果触摸位置或划线有异常（尤其是屏幕顶部状态栏位置的触摸点），且重启手机后仍无法下拉，则可能为屏幕硬件问题。
如果屏幕硬件检查均正常，请继续排查：
检查是否使用了三方主题
如果您使用了第三方主题，三方主题可能与手机存在兼容性问题。建议您切换回默认主题后重试：进入主题 > 我的 > 预置主题，选择一个预置主题并应用。
检查是否在某个特定应用中无法下拉
建议您回到桌面，如果应用中无法下拉而桌面可以下拉，此为应用设计规格，建议您联系应用方反馈。
重启手机
手机长时间运行会产生很多碎片文件，重启手机能有效清理缓存，优化手机运行状态。
恢复出厂设置
如仍未解决，建议您备份好数据后，将手机恢复出厂设置后重试：进入设置，搜索恢复出厂设置，按照屏幕提示完成操作。
注：如果是屏幕硬件问题，需要前往官方授权服务中心检测以及涉及恢复出厂设置的操作，建议您提前备份好手机重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。
携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
可通过 我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径： 服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
PS:更多资讯请关注”荣耀客服”微信公众号，有其他问题可以给我们留言或者@荣耀答答团！
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