你们指纹解锁有问题，经常失灵，还有人脸识别也是

4000块，早知道真不如去pdd

去售后看看

你好，据我了解夏天和冬天指纹不容易识别的概率比较高。可以尝试重新录入或者去售后看看有没有硬件问题。

我的还可以，按正，百分百成功，只是要保持一下，不像以前用的荣耀9，一点就开

您好，关于您的手机指纹解锁不灵敏，请您优先按照以下方法排查：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置
和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；
录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。

如果亮屏状态下人脸解锁经常失败，请您参考如下方法排查解决：
1.前置摄像头遮挡或故障、面部被遮挡、人脸和手机的距离或角度偏差较大、
躺卧姿势使面部变形、闭眼状态、未注视手机等都可能导致人脸解锁失败，
建议您进行人脸解锁时注意以下几点：
（1）保持前置摄像头清洁并且无遮挡；
（2）在解锁过程中面部不要被帽子，口罩，围巾等遮挡，露出面部解锁；
（3）在过亮或过暗环境建议您使用指纹或密码解锁；
（4）调整手机和人脸之间的距离，保持在 20~50 厘米左右并尽量使摄像头正对人脸尝试；
（5）躺卧的姿势会造成人脸轻微变形，出于安全考虑，解锁成功率会降低，建议您使用指纹或密码解锁。

2.请打开相机，检查前置摄像头拍照功能是否正常。如果前置摄像头功能不正常会导致人脸数据无法录入。
3.请确认已录入正确的人脸数据。
4.出于安全考虑，解锁失败次数过多，会短时间禁用人脸解锁功能，请您输入锁屏密码进行解锁。
后续有问题可以随时联系我哦~

少安毋躁。建议按压指纹时，尽量保持手指与指纹区域垂直快速大面积按压。建议您重新录入指纹后尝试。