我的荣耀20s升级鸿蒙以后很卡，相机有时候还不能用老是错误，

我的荣耀20s升级鸿蒙以后很卡，相机有时候还不能用老是错误，有时候电池也不行了，有时候70%的时候突然关机，然后开不了机了？也不知道怎么回事？

亲您好，很抱歉给您带来不便了，关于设备升级系统后卡顿，如果是手机升级系统后短时间内出现卡顿，属于正常现象。
由于系统升级后刚开始使用时，系统会对手机中的应用程序进行优化，此时手机负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，然后重启手机以保证手机内已安装的应用优化完成。

如果并非刚升级完出现，请按照以下方案排查：
1.检查手机是否正在下载、复制、传输等操作
2.请您重启手机后尝试。
3.检查手机是否发热或者充电时使用：手机发热严重时性能下降出现卡顿。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能。
4.关闭省电模式、保持电量充足。进入设置 > 电池 > 省电模式和 超级省电，若是开启状态，建议先关闭。

5.进入手机管家点击一键优化/立即优化，优化完毕后，手机管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示，完成相应的设置。
6.进入手机管家点击清理加速，待扫描完毕后，点击清理项后的立即清理，根据提示删除多余的文件，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10GB以上）。
7.如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件，请保存应用重要数据后卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。

关于相机无法使用提示错误，建议您参考如下尝试：
1.建议您可以暂时将相机相关的应用先关闭，再进入相机尝试。
2.进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。
PS：此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。

关于手机异常关机，无法开机，建议您参考如下排查尝试：
1.建议您将手机插上标配充电器，再长按电源键15s，查看手机是否开机。
2.如果还是无法开机，继续充电5分钟，插着充电器按开机键，看是否有低电量提示：a.若有低电量图标，充电30分钟后正常开机即可。b.若无低电量图标，继续充电30分钟后，尝试开机。
3.检查手机是否处于温度过高或过低环境。温度过低或者温度过高，会触发设备低温或高温保护功能，导致自动关机。
4.检查是否设置定时开关机。
5.安装不兼容的软件也可能会导致手机关机，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
6.如果上述方法无效，建议您备份好重要数据，将手机恢复出厂设置后尝试。进入设置，搜索恢复出厂设置，根据步骤进行操作。
温馨提示：涉及到恢复出厂设置，此操作会清除设备中的所有数据，请您在操作前先备份下您手机上的重要数据，包括微信（以及微信分身）QQ等第三应用重要数据单独备份迁移，避免数据丢失。

备份好重要资料双清下

**