文件里视频打开卡顿，用不用第三方播放软件都一样卡顿

您好，当应用出现无响应现象，请您按照以下方法排查：
1.进入手机设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.建议您在应用市场将应用更新到最新版本。
3.建议您检查更新手机系统版本，如果有新版本建议您及时升级到最新版本。
在操作前请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。

4.您可以在权限管理中打开权限：进入手机设置，搜索进入权限管理，找到需要设置的应用，打开相关权限。
5.清理手机存储空间：
进入最近任务栏界面，点击清理后台应用。
打开手机管家进行一键优化和空间清理，并卸载不常用的应用，保证手机空间充足。
重启手机能有效的清理缓存。建议您2~3天重启一次手机，保持手机良好运行情况。
收到记得及时回复哦！

荣耀小达人丶草莓 发表于 2021-12-1 18:34
4.您可以在权限管理中打开权限：进入手机设置，搜索进入权限管理，找到需要设置的应用，打开相关权限。
5. ...

@HONOR242100376 如果上述方案无法解决您的问题，建议进入手机设置，搜索恢复出厂设置，根据手机界面提示完成恢复出厂设置操作。
如果问题仍无法解决，请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。
温馨提示：建议您操作恢复出厂设置等以及前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。